公司业务产品介绍 - 公司提供云与软件产品，助力企业将数字系统数据转化为洞察[11] - 产品组合包括平台、解决方案和生态系统解决方案，具备多种独特能力[14] - 产品以云服务和许可软件形式交付，未来云服务交付占比将增加[18] - 安全解决方案可加速威胁检测与响应，提高分析师生产力[24] - IT解决方案能为IT运营团队提供可见性和控制权，减少故障解决时间[26] - 可观测性解决方案专注于应用开发和运维团队，提供全栈可见性[29] - 生态系统解决方案可通过API等扩展产品功能，约2000个应用和插件可在Splunkbase获取[32][33] 公司客户服务内容 - 客户成功团队提供涵盖客户旅程的可扩展服务，包括采用与实施、教育、维护和支持服务[34] - 采用与实施服务提供基于结果的最佳实践和多种专家参与方式[35][37] - 教育服务提供培训课程、学习路径和认证计划[38] 公司客户与市场情况 - 公司在130多个国家拥有客户，超90家财富100强公司是其客户[62] 公司积压订单数据 - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司积压订单分别约为8.446亿美元和7.949亿美元[63] 公司员工情况 - 截至2021年1月31日，公司拥有超6500名员工，约71.5%在美国，28.5%在国际地区[67] - 截至2021年1月31日，约24%的员工入职不到一年，公司持续增长对管理和系统提出更高要求[95] 公司荣誉情况 - 2021财年，公司在人权运动企业平等指数中获100分，被评为LGBTQ平等最佳工作场所之一[69] - 2021财年，公司入选《财富》杂志女性、千禧一代最佳工作场所和科技领域最佳工作场所[69] - 2020财年，公司入选《财富》杂志女性、父母、千禧一代和多元化最佳工作场所[69] 公司疫情应对措施 - 公司为应对COVID - 19，提供30天与疫情或自然灾害相关的带薪休假[71] - 公司为应对COVID - 19，提供4天额外的健康带薪休息日[71] 公司云服务情况 - 公司云服务代表了软件预订总量的大部分[41] - 公司云服务需要持续高额的基础设施投资，市场对云服务的接受度可能对业务产生不利影响[99] - 公司预计云服务收入占比将持续增加，但云服务若未获广泛市场认可或投资未达预期回报，财务结果、商业模式和竞争地位可能受损[102] 公司技术联盟情况 - 公司技术联盟合作伙伴计划支持超750家软件供应商构建集成方案[57] 公司业务模式转变影响 - 公司业务模式从许可证销售向云订阅转变，预计该趋势将持续，这影响了运营现金流、利润率和收入确认时间，且预测收入和利润率的能力受限[87] - 公司业务模式转变可能影响收入组合、递延收入、剩余履约义务、毛利率和营业收入[90] 公司运营结果相关情况 - 公司未来运营结果可能大幅波动，受多种因素影响，过去业绩不能代表未来表现[88] - 公司难以准确预测未来收入和运营结果，短期内可能因多种变量无法准确预测财务结果，收入不足会对财务产生不利影响[89] 公司亏损情况 - 公司自成立以来每年都有净亏损，截至2021年1月31日累计亏损达24.7亿美元，未来可能无法盈利[98] 公司面临的风险 - 公司面临业务、经济、客户、IT、知识产权等多方面风险，这些风险可能对业务、财务状况和运营结果产生重大不利影响[76][77][78][80][81] 公司财务结果季度波动因素 - 公司销售时间、交易规模和组合、客户续订和使用率等因素会导致财务结果季度波动[92] 公司管理与控制需求 - 公司为管理增长需改进运营、财务和管理控制以及报告系统和程序，否则会影响业务和运营结果[96][97] 公司人员依赖风险 - 公司依赖领导和关键人员的持续贡献，若无法吸引和留住他们，业务将受不利影响[104] - 公司需吸引和留住高技能人员，面临来自众多软件和科技公司的激烈竞争，若无法满足需求，业务将受影响[105] 公司销售团队相关风险 - 公司依赖销售团队执行销售策略，若销售组织和薪酬结构不合理或未能及时调整，收入增长可能受不利影响[106] 公司收购相关风险 - 公司过去有收购行为，未来可能继续进行，但收购存在诸多风险，可能对业务运营和财务结果产生重大不利影响[109] 公司资本需求风险 - 公司可能需要额外资本支持业务增长，但可能无法以可接受的条件获得资金，这将严重损害业务增长和应对挑战的能力[113] 公司税务相关风险 - 公司使用净运营亏损和税收抵免抵消未来应税收入和税收可能受限，所有权变更或法律变化可能影响其使用[114] - 税务机关可能要求公司征收销售和使用税等，这可能导致税务评估、罚款、利息等，对财务结果产生不利影响[116] 新冠疫情对公司影响 - 新冠疫情对公司业务、运营结果和现金流的影响不确定，可能导致客户减少或延迟信息技术支出、客户流失等，损害公司业务[118] - 由于新冠疫情影响难以评估和预测，公司可能无法准确预测收入、财务结果或其他绩效指标，实际结果可能与预测有重大差异[119] - 公司采取预防措施应对新冠疫情，可能对业务产生负面影响，且远程办公增加网络安全风险[120] - 目前无法估计新冠疫情对公司业务的影响，且由于向订阅模式转变，影响可能在未来期间才完全体现[121] 公司竞争情况 - 公司面临激烈竞争，竞争对手包括大型云服务提供商、软件供应商等，行业整合趋势将带来更大挑战[123][125] 公司产品市场接受度风险 - 公司业务依赖Splunk Enterprise和Splunk Cloud的市场接受度，若新产品或增强功能未获足够市场认可，财务结果和竞争地位将受影响[126][129] 经济环境对公司影响 - 长期经济不确定性或衰退可能对公司业务和财务结果产生重大不利影响，导致销售周期延长或订单取消[132][133] 客户行业下滑对公司影响 - 公司众多客户所在行业的大幅下滑可能导致信息技术支出减少，影响公司收入[135] 公司产品合规风险 - 公司产品受美国出口管制和经济制裁法律约束，违反规定可能面临最高30万美元或交易价值两倍的民事罚款，刑事违规最高罚款100万美元[136][138] 客户使用情况对公司影响 - 若客户不扩大公司产品的使用范围，公司业务增长和经营业绩可能受到不利影响[142][143] - 公司业务和增长很大程度上依赖客户签订、续签、升级和扩展云服务及维护支持协议，客户续签、升级和扩展率下降可能导致收入减少[144] 公司定价模式风险 - 公司采用多种定价模式，可能导致客户成本上升、使用受限，影响市场竞争力和财务结果，且调整定价模式有风险[145][147] 公司销售周期风险 - 公司销售周期长且不可预测，部分大客户销售周期超一年，难以准确预测收入，影响经营业绩[149] 公司国际业务情况 - 2021财年，公司约34%的总收入来自美国以外客户，国际业务面临管理、合规等多种风险[150] - 公司国际业务依赖间接销售渠道，销售组织规模小，可能影响非美国市场销售增长[150] 英国脱欧对公司影响 - 英国脱欧可能给公司业务带来干扰，增加服务交付难度、招聘难度和客户关系复杂性[154] 公司公共部门销售风险 - 公司向公共部门客户销售面临诸多挑战和风险，需遵守相关法律法规，否则可能影响业务和财务结果[158] 公司合规负担情况 - 2019年10月公司获得美国联邦风险和授权管理计划授权，但增加了合规负担，若无法满足要求将影响增长[159] 公司软件使用风险 - 软件部署在复杂技术环境，若实施或使用不当，会导致客户不满、数据丢失，影响业务和声誉[162][163] - 客户和合作伙伴可能需软件使用培训，否则可能导致性能不佳、数据问题，引发负面宣传和法律索赔[164] 公司产品计量许可问题 - 公司部分产品计量许可执行存在问题，客户可能超许可使用，减少收入机会[148] 公司安全事件情况 - 2019财年第一季度，公司对攻击者采取纠正行动，攻击者利用受损凭证访问并删除Splunk Cloud环境中的计算能力[166] 公司面临的法律法规情况 - 2020年1月1日，《加州消费者隐私法案》（CCPA）生效，要求涵盖公司向加州消费者提供新披露，并赋予消费者新能力选择退出某些个人信息销售[175] - 2020年11月3日，加州选民批准《加州隐私权利法案》（CPRA），该法案于2022年1月1日开始对消费者数据产生相关义务，实施条例预计在2022年7月1日前发布，2023年7月1日开始执行[175] - 2018年5月25日，《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）生效，对数据保护和安全施加严格义务，对某些违规行为授权罚款最高可达全球年收入的4%[178] - 2020年7月16日，欧盟法院（CJEU）使欧盟 - 美国隐私盾框架无效，认为其未为转移到美国的个人数据提供足够保护[178] - 2020年9月8日，瑞士联邦数据保护和信息专员因类似原因使瑞士 - 美国隐私盾框架无效[178] - 2020年11月，欧盟委员会发布修订后的标准合同条款（SCCs）草案以解决CJEU的担忧[178] - 2021年1月，欧洲数据保护委员会（EDPB）和欧洲数据保护监督机构就修订后的SCCs发表联合意见[178] - 2018年5月，英国颁布《数据保护法》，基本实施了GDPR，并实施了“英国GDPR”，规定在2020年12月31日脱欧过渡期结束后在英国实施GDPR[179] - 1996年《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）和众多州法规要求公司通知个人涉及某些类型个人信息的安全漏洞[181] 新法律法规对公司影响 - 新法律法规等可能使公司产生额外成本并限制业务运营，影响业务发展[184] 公司专利相关风险 - 公司专利申请可能不被批准，已获专利也可能无法提供竞争优势，且面临被挑战风险[186] 公司营销活动风险 - 2019年9月公司推出Data - to - Everything Platform营销活动提升品牌，但活动可能不成功或无法增加收入[193] 公司开源软件使用风险 - 公司使用开源软件可能面临诉讼、需公开专有源代码等风险，影响业务和运营结果[196] 公司云服务提供商风险 - 公司为Splunk Cloud提供100%正常运行时间的服务水平协议，但云服务提供商服务水平可能低于100%，影响公司业务[198] 公司合作伙伴相关情况 - 公司依赖合作伙伴销售产品，2021财年通过前两大合作伙伴的销售占收入的41%，合作伙伴策略变化可能影响销售结果[202] - 若无法与合作伙伴保持良好关系，公司业务运营、财务结果和增长前景将受不利影响[201] - 合作伙伴协议一般为非独家，若合作伙伴营销不力、推广竞品或无法满足客户需求，公司业务增长和产品销售能力可能受不利影响[203] - 合作伙伴可能无通知或低代价停止推广公司产品，失去大量或关键合作伙伴且无法替换，会对公司经营成果和营收增长率产生重大不利影响[203] - 合作伙伴销售比直销更易涉及收款和合规问题，合作伙伴与直销收入占比变化会导致公司经营成果波动[203] - 公司业务模式转型，与合作伙伴的合作和补偿方式、业务要求可能改变，或导致合同期限缩短，影响经营成果[204] - 公司对合作伙伴的期望和评估标准可能改变，转型期间或对经营成果产生不利影响[204] - 公司未来营收增长部分取决于与合作伙伴的关系维护及帮助其提升销售和部署能力，调整激励、定价或折扣计划可能影响经营成果[205] - 若无法维护与合作伙伴的关系或拓展间接销售渠道，公司业务、经营成果、财务状况或现金流可能受不利影响[205] 公司社区网站与开发者生态系统情况 - 公司未来业绩部分取决于社区网站Splunkbase的使用、开发者生态系统的扩展以及第三方软件开发人员的支持[205] - 公司产品使第三方软件开发人员能在平台上构建应用，运营社区网站Splunkbase分享第三方应用，但存在第三方开发者停止开发或支持应用的风险[206] 公司知识产权相关风险 - 未能保护知识产权会使公司竞争地位、业务前景和财务状况受不利影响，且可能面临第三方侵权索赔[185][190] 公司品牌维护风险 - 维护和提升品牌对公司至关重要，若失败会导致业务无法增长、定价权降低、客户和合作伙伴流失[193][195] 公司第三方云基础设施服务依赖风险 - 公司依赖第三方云基础设施服务提供商，服务中断或干扰会对业务、财务结果和产品使用产生不利影响[197][200]