2022年财务收入与利润情况 - 2022年12月31日止年度收入约40.257亿元同比增长23.7%[1] - 2022年12月31日止年度毛利约12.406亿元同比增长1.2%[1] - 2022年12月31日止年度年内利润约0.599亿元核心净利润约5.646亿元同比减少约19.1%[1] - 2022年合景泰富集团及其附属公司等产生约860.3百万元收入2021年产生约1201.0百万元收入[24] - 2022年客户合约收入总额4025711千元2021年为3255446千元[25] - 2022年税前利润123433千元所得税开支63582千元年内利润59851千元2021年税前利润892753千元所得税开支208436千元年内利润684317千元[21][22] - 2022年集团实现收入约4025.7百万元较2021年同期增加23.7%实现毛利约1240.6百万元核心净利润约564.6百万元[40] - 2022年住宅物业管理服务收入1875125千元同比减少3.2%[73] - 2022年非住宅物业管理及商业营运服务收入2150600千元同比增长63.1%[78] - 2022年销售成本278.52亿元较2021年增加75.59亿元增幅37.2%[94] - 2022年毛利124.06亿元较2021年增加1.2%[95] - 2022年毛利率30.8%2021年为37.7%[95] - 2022年其他收入及收益84.2亿元较2021年增加216.4%[96] - 2022年行政开支54.28亿元较2021年增加62.9%[97] - 2022年所得税约6360万元2021年约2.084亿元跌幅因应课税收入减少[99] 2022年财务资产与负债情况 - 2022年12月31日非流动负债总额为55.5865亿元[6] - 2022年12月31日资产净额为342.8519亿元[6] - 2022年12月31日权益总额为342.8519亿元[6] - 2022年12月31日贸易应收款项为20.52449亿元[5] - 2022年12月31日贸易应付款项为5.75369亿元[5] - 2022年12月31日资产总额约69.447亿元2021年12月31日约50.021亿元负债总额2022年约35.162亿元2021年约14.862亿元2022年12月31日流动比率1.48 2021年12月31日1.89[100] - 2022年12月31日现金及现金等价物约18.475亿元较2021年12月31日约12.336亿元增加约49.8%[101] - 2022年12月31日总借贷约5.516亿元其中约1.742亿元1年内偿还约3.773亿元2至5年内偿还2021年12月31日无未偿还借贷[102] - 2022年12月31日贸易应收款项约20.524亿元较2021年12月31日约10.62亿元增加约9.904亿元或93.3%[103] - 2022年12月31日贸易应付款项约5.754亿元较2021年12月31日约2.458亿元增加约3.296亿元或134.1%[104] 2022年业务规模与布局情况 - 2022年12月31日总在管建筑面积达约21.55百万平方米总订约建筑面积达约28.70百万平方米分别同比增长4.5%和3.3%[1] - 截至2022年12月31日已进驻全国21个省自治区直辖市的132个城市[41] - 在管建筑面积215.5百万平方米合约建筑面积287.0百万平方米[41] - 第三方项目管理建筑面积189.7百万平方米占总在管建筑面积88.0%[42] - 2022年通过市场拓展在管建筑面积总增长超29.7百万平方米[43] - 其中住宅物业占比51.5%非住宅物业占比48.5%[43] - 截至2022年12月31日集团第三方项目在管建筑面积占比达88.0%[69] - 2022年新增第三方拓展项目235个新增建筑面积27.3百万平方米[70] - 截至2022年12月31日第三方住宅物业在管建筑面积占住宅物业总在管建筑面积80.1%同比提高近1个百分点[73] - 2022年12月31日住宅物业合约建筑面积较2021年增长6.0%在管面积增长9.4%[74] - 2022年12月31日非住宅物业合约建筑面积较2021年增长0.3%在管面积增长0.1%[81] - 截至2022年12月31日集团来自第三方开发商的非住宅物业在管建筑面积占非住宅物业总在管建筑面积96.1%[78] 2022年业务运营与发展情况 - 2022年孵化优城•悠活城市赋能体系[45] - 2022年投投标多个不同业态项目[48] - 2022年成功拓展多个商业医院公共物业政府机关项目[48] - 2022年广州知识城悠方开业[52] - 2022年有多家新兴产业知名企业客户进驻[53] - 2022年集团荣获多个物业服务相关称号[60] - 2022年集团综合产品力服务力品牌力获市场认可获相关荣誉[62] - 集团业务模式主要有住宅物业管理服务和非住宅物业管理及商业营运服务两大分部[63] - 集团住宅物业管理服务包含预售管理服务物业管理服务社区增值服务[64] - 集团非住宅物业管理及商业运营服务包含预售管理服务物业管理服务商业运营服务其他增值服务[65][66] - 2022年集团管家培训覆盖一线基线员工超4000人次直播课堂覆盖专题10余次覆盖2000余人次[56] - 2023年集团将巩固住宅市场深耕高端住宅及商业市场扩大非住宅业态份额[58] - 2023年集团将加快城市服务赛道布局提高核心区域市场占有率[58] - 2023年集团将深化数字化转型提升智慧化运营及管理平台[59] 2022年财务其他收支与减值情况 - 2022年贸易应收款项减值亏损净额435576千元其他应收款项减值亏损拨回净额9480千元[21] - 2022年商誉减值亏损净额143415千元金融负债的公允价值亏损10723千元[21] - 2022年其他开支净额从2021年约2280万元增加至约6.342亿元增加约6.114亿元或2681.6%[98] 2022年股息情况 - 2022年董事会不会建议派发本年度末期股息[34] - 2021年度末期股息每股人民币12分合计242053000元已获股东批准[35] - 2022年12月31日不建议派发末期股息2021年每股人民币12分[116] 2022年公司股权与决策情况 - 2022年1月10日公司间接全资附属公司以1.65亿元现金代价收购广东特丽洁50%股权[108] - 2021年6月29日公司决议修订上市所得款项净额分配[111] - 2022年1月10日董事会决定进一步调整所得款项净额分配比例[112] - 2022年12月31日寻求战略性收购及投资机会原计划27.034亿港元现修订为2.5亿港元且未动用[113] - 2022年12月31日升级智能服务系统购买及升级硬件等原计划8420万港元已动用910万港元未动用7510万港元[113] - 2022年12月31日开发及升级智能服务系统原计划3640万港元已动用3180万港元未动用460万港元[113] - 2022年12月31日丰富增值服务原计划3640万港元已全部动用[113] - 2022年12月31日一般企业用途及营运资金原计划5270万港元已全部动用[113] 2022年公司人员与会议情况 - 2022年12月31日集团约有18000名雇员与2021年人数相同[114] - 2023年股东周年大会6月1日召开[117] - 2023年5月29日至6月1日暂停办理股份过户登记手续[118] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成并已审阅2022年度全年业绩[124] 2022年每股盈利情况 - 2022年12月31日母公司普通股拥有者应占每股盈利基本及摊薄为无和33元[3] - 2022年母公司普通股权益持有人应占利润为3412千元2021年为674843千元[31] 2022年合约负债与收入确认情况 - 2022年第三方合约负债223113千元关联方2832千元总计225945千元2021年第三方100175千元关联方1792千元总计101967千元[26] - 2022年随时间确认的客户合约收入3576094千元于某个时间点确认的为449617千元2021年随时间确认的为2553241千元于某个时间点确认的为702205千元[25] - 2022年计入报告期初合约负债的已确认住宅物业管理服务收入为83722千元2021年为58385千元非住宅物业管理及商业营运服务2022年为16442千元2021年为13344千元[27]

财务数据 - [2022年上半年公司收入约20.643亿元，同比增长68.0%，毛利约6.221亿元，净利润约3.296亿元，每股股东应占盈利0.16元][14] - [2022年上半年公司总营收20.64331亿元，住宅物业管理服务收入10.33662亿元占比50.1%，非住宅物业管理及商业运营服务收入10.30669亿元占比49.9%][30] - [2022年上半年住宅物业管理服务收入约10.34亿元，同比增长22.4%，第三方住宅物业在管建筑面积占比79.3%][32] - [2022年上半年社区增值业务收入约1.916亿元，因疫情部分服务进度延缓致收入降低][39] - [2022年上半年非住宅物业管理及商业运营服务收入10.307亿元，同比增长168.5%，占总收入49.9%，同比增18.7个百分点，第三方非住宅物业在管建筑面积占比96.2%][40] - [2022年上半年非住宅物业管理及商业运营服务总收入10.31亿元，大湾区占比52.4%，长三角地区占29.0%，中西部地区及海南占11.0%，环渤海经济圈占7.6%，在管建筑面积达1.13亿平方米][51] - [2022年上半年非住宅增值业务收入同比增长51.5%][54] - [2022年上半年公司总收入20.64亿元，住宅物业管理服务占50.1%，非住宅物业管理及商业运营服务占49.9%][56] - [2022年上半年住宅物业管理服务中，预售管理服务收入1.34亿元，物业管理服务收入7.08亿元，社区增值服务收入1.92亿元，物业管理服务因在管项目增加而收入增长][57][59] - [2022年上半年非住宅物业管理及商业运营服务中，预售管理服务收入0.18亿元，物业管理服务收入9.07亿元，商业运营服务收入0.61亿元，其他增值服务收入0.45亿元，物业管理服务因在管面积增加而收入增长][64][66] - [2022年上半年公司总销售成本14.42亿元，较2021年同期增加7.57亿元，增幅110.5%][69] - [2022年上半年公司毛利6.22亿元，较2021年同期增加0.79亿元，增幅14.5%，毛利率30.1%，低于2021年同期的44.2%，主要因收购子公司带来低毛利率公建项目增加][70] - [其他收入及收益由2021年同期约880万元增加约2850万元或323.9%至2022年上半年约3730万元，包括银行利息、政府补助及增值税税务激励分别约430万元、1430万元及1010万元][71] - [行政开支由2021年同期约1.431亿元增加约8950万元或62.5%至2022年上半年约2.326亿元，因业务扩展所致][72] - [2022年上半年所得税约8600万元，2021年同期约8770万元][73] - [2022年6月30日资产总额约75.247亿元，2021年12月31日约50.021亿元；负债总额约37.469亿元，2021年12月31日约14.862亿元；流动比率为1.58，2021年12月31日为1.89][74] - [2022年6月30日总借贷约6.637亿元，其中约1.567亿元1年内偿还，约5.07亿元2至5年内偿还，部分贷款以贸易应收款项、物业等抵押][75] - [2022年6月30日贸易应收款项约14.676亿元，较2021年12月31日约10.62亿元增加约4.056亿元或38.2%][77] - [2022年6月30日贸易应付款项约4.16亿元，较2021年12月31日约2.458亿元增加约1.702亿元或69.2%][78] - [2022年上半年收入20.64331亿元，2021年同期为12.28554亿元，同比增长67.9%][117] - [2022年上半年毛利6.22066亿元，2021年同期为5.43443亿元，同比增长14.5%][117] - [2022年上半年税前利润4.15656亿元，2021年同期为4.06624亿元，同比增长2.2%][117] - [2022年上半年期内利润3.29632亿元，2021年同期为3.18883亿元，同比增长3.4%][117] - [2022年上半年母公司普通股拥有人应占每股盈利基本和摊薄均为0.016元，与2021年同期持平][117] - [2022年6月30日非流动资产总额26.81608亿元，2021年12月31日为23.02143亿元][121] - [2022年6月30日流动资产总额48.43073亿元，2021年12月31日为26.99928亿元][121] - [2022年6月30日流动负债总额30.72757亿元，2021年12月31日为14.30543亿元][121] - [2022年6月30日资产净额37.77753亿元，2021年12月31日为35.15886亿元][123] - [2022年6月30日权益总额37.77753亿元，2021年12月31日为35.15886亿元][123] - [2022年上半年公司期内利润为3.13873亿人民币，2021年同期为3.15198亿人民币][127] - [2022年上半年经营活动所得现金流量净额为1.59001亿人民币，2021年同期为2.80963亿人民币][130] - [2022年上半年投资活动所用现金流量净额为3.47251亿人民币，2021年同期为1.38109亿人民币][131] - [2022年上半年融资活动所得现金流量净额为4.74379亿人民币，2021年同期为 - 98000人民币][131] - [2022年上半年现金及现金等价物增加净额为2.86129亿人民币，2021年同期为1.42756亿人民币][131] - [截至2022年6月30日，公司权益总额为37.77753亿人民币，截至2021年6月30日为31.67801亿人民币][127] - [2022年上半年税前列润为4.15656亿人民币，2021年同期为4.06624亿人民币][130] - [2022年上半年收購附屬公司现金流入为1.90082亿人民币，2021年同期现金流出为1.354亿人民币][131] - [2022年上半年新增银行贷款6000万人民币，2021年同期无新增][131] - [2022年上半年来自一名非控股股东资本注资所得款项为150万人民币，2021年同期为1870万人民币][131] - [截至2022年6月30日止六个月，集团客户合约收入总额为20.64331亿元，较2021年同期的12.28554亿元增长68.03%][153] - [2022年上半年，集团来自合景泰富及其关联方的收入约为4.69417亿元，2021年同期约为6.20753亿元][151] - [2022年上半年，集团合约负债为2.51608亿元，较2021年末的1.01967亿元增长146.75%][154] - [2022年上半年，集团其他收入及收益为3725.8万元，较2021年同期的878.2万元增长324.25%][156] - [2022年上半年，集团税前利润为4.15656亿元，较2021年同期有所变化（文档未提供2021年同期税前利润对比数据）][148] - [2022年上半年，集团融资成本为144.3万元，2021年同期为10.5万元][158] - [2022年上半年，集团已提供服务成本为14.42265亿元，2021年同期为6.85111亿元][157] - [2022年上半年，集团物业、厂房及设备折旧为989.5万元，2021年同期为210万元][157] - [2022年上半年，集团雇员福利开支（董事及最高行政人员薪酬除外）为8.22001亿元，2021年同期为4.39439亿元][157] - [2022年上半年，集团确认金融资产减值亏损净额（贸易应收款项及其他应收款项）为675.5万元，2021年同期为190.7万元][157] - [2022年上半年即期所得税为95,065千元，递延所得税为 - 9,041千元，总计86,024千元；2021年同期分别为102,314千元、 - 14,573千元、87,741千元][161] - [2022年上半年母公司普通权益持有人应占每股基本及摊薄盈利，按约3.14亿元利润及20.17亿股加权平均股数计算；2021年同期按约3.15亿元利润及20.18亿股加权平均股数计算][163] - [2022年6月30日商誉成本及账面价值为1,877,214千元，年初为699,775千元；2021年12月31日为699,775千元，年初为260,208千元，两期均无商誉减值拨备][164] - [2022年6月30日其他无形资产账面价值为654,124千元，年初为223,353千元；2021年12月31日为223,353千元，年初为157,856千元][168] - [2022年6月30日贸易应收款项为1,497,825千元，减值拨备后为1,467,625千元；2021年12月31日分别为1,079,492千元、1,062,032千元][169] - [2022年6月30日贸易应付款项为415,998千元；2021年12月31日为245,830千元][171][173] - [2022年6月30日附息银行及其他借贷为663,715千元，其中流动部分156,723千元，非流动部分506,992千元；2021年12月31日无相关借贷][174] - [截至2022年6月30日，附息银行及其他借贷账面价值为663,715千元，公允价值为652,041千元][196] - [2022年上半年住宅物业管理服务中，合景泰富关联公司收入314,037千元，较2021年的484,214千元有所下降；非住宅物业管理及商业运营服务中，合景泰富关联公司收入153,614千元，较2021年的135,570千元有所上升][192] - [截至2022年6月30日，应收合景泰富关联方贸易款项816,600千元，较2021年12月31日的540,336千元增加][195] - [2022年上半年集团主要管理人员薪酬为5,695千元，较2021年上半年的4,170千元增加][195] 业务布局 - [公司已进驻全国22个省、自治区与直辖市的147个城市，在管面积及合约面积分别为2.142亿平方米及2.858亿平方米][14] - [第三方项目的管理面积达1.89亿平方米，在管面积中占比达88.2%][14] - [2022年6月30日，公司在147座城市提供服务，合约建筑面积约2.858亿平方米，在管总面积约2.142亿平方米][25] - [截至2022年6月30日，公司在104座中国城市设有业务，共管理832项住宅物业][34] - [截至2022年6月30日，非住宅物业累计在管建筑面积约1.127亿平方米，为25个购物中心及写字楼项目提供商业运营服务][41] - [截至2022年6月30日，为1023个公共物业提供服务，获多个优质公建及城市服务项目][44] - [2022年6月30日，住宅合约建筑面积及在管面积分别约为1.479亿平方米和1.015亿平方米，2021年6月30日分别为1.454亿平方米和0.974亿平方米][33] - [2022年6月30日，非住宅合约建筑面积及在管面积分别约为1.379亿平方米和1.127亿平方米，同比增长80.7及66.5个百分点][49] - [截至2022年6月30日，公司管理1254项非住宅物业，已订约管理1812项非住宅物业，非住宅物业遍布89个城市][50] 业务发展策略 - [公司将通过积极的开发商合作、第三方市场外拓及收并购策略，实现全业态高质量发展][12] - [公司将通过高效的投后管理、精细化运营及数字化领先管理能力，实现多元业态的相互协作和有机融合][12] - [2022年是公司从全业态迈向全生态的市场年，将打造市场拓展铁军，制定业态拓展标准和策略][23] - [2022年是公司深化数字化转型，重塑价值链的数智年，将贯彻数智化战略，以客户为先，以服务为本][23] 业务成果与荣誉 - [公司荣获“2022物业服务企业上市公司20强”等称号][11] - [公司荣获“2022中国物业服务ESG发展优秀企业”等殊荣][15] - [2022年上半年公司收购特丽洁，入局城市服务赛道，特丽洁打入西南和华中地区城市服务市场，完成业务异地复制][19] - [2022年上半年公司拓展项目334个，拓展业态覆盖住宅、商业、公建及城市服务等][20] - [截至2022年6月30日，广州润通物业管理有限公司襄阳项目获“物业管理示范项目”称号，申勤物业有多个

公司基本信息 - 公司历史可追溯至2004年，2020年10月30日在港交所主板上市[9] - 公司为中国领先的全业态智慧服务运营商，2021年被评为“中国物业服务百强企业TOP15”[9] - 公司主要业务为投资控股，年内主要业务性质无重大变动[159] 财务数据 - 公司2021年实现收入32.55446亿元，较2020年的15.17227亿元增长114.6%[11] - 2021年毛利为12.26108亿元，较2020年的6.38548亿元增长92.0%[11] - 2021年年内利润达6.84317亿元，较2020年的3.23689亿元增长111.4%[11] - 2021年母公司普通股拥有人应占每股盈利基本及摊薄为0.33元，较2020年的0.19元增长73.7%[11] - 截至2021年12月31日，资产总额为50.02071亿元，较2020年增长18.3%[11] - 2021年负债总额为14.86185亿元，较2020年增长20.3%[11] - 2021年权益总额为35.15886亿元，较2020年增长17.5%[11] - 2021年公司实现收入32.554亿元，同比增长114.6%；净利润6.843亿元，同比增长111.4%；每股股东应占盈利0.33元[22] - 2021年公司总收入32.55446亿元，其中住宅物业管理服务收入19.36591亿元占比59.5%，非住宅物业管理及商业运营服务收入13.18855亿元占比40.5%[46] - 2021年住宅物业管理服务分部收入约19.366亿元，同比增长82.3%，第三方住宅物业在管建筑面积占比79.3%，同比提高38.0个百分点[54] - 2021年社区增值业务收入约6.047亿元，同比增长108.6%[64] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务分部收入13.189亿元，同比增长189.9%，占总收入40.5%，同比增长10.5个百分点[65] - 2021年公司收入32.55446亿人民币，其中住宅物业管理服务收入19.36591亿人民币占比59.5%，非住宅物业管理及商业运营服务收入13.18855亿人民币占比40.5%[82] - 2021年住宅物业管理服务中预售管理服务收入3.83669亿人民币占比19.8%，物业管理服务收入9.48241亿人民币占比49.0%，社区增值服务收入6.04681亿人民币占比31.2%[83] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务中大湾区收入6.25965亿人民币占比47.5%，长三角地区收入3.00977亿人民币占比22.8%，中西部地区及海南收入2.59884亿人民币占比19.7%，环渤海经济圈收入1.32029亿人民币占比10.0%[69] - 2021年公司非住宅增值业务收入同比增长81.5%[74] - 2021年住宅物业管理服务中预售管理服务收入从2020年的2.58921亿人民币增至3.83669亿人民币，因管理的销售办事处数目增加[87] - 2021年住宅物业管理服务中物业管理服务收入从2020年的5.13573亿人民币增至9.48241亿人民币，在管住宅物业项目数从183个增至801个，在管建筑面积从2910万平方米增至9920万平方米[88] - 2021年住宅物业管理服务中社区增值服务收入从2020年的2.89873亿人民币增至6.04681亿人民币，因在管建筑面积增加及提供多元化服务[88] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务各板块收入均增长，预售管理服务从2480万元增至3020万元，物业管理服务从2.797亿元增至10.573亿元，商业运营服务从9660万元增至1.339亿元，其他增值服务从5370万元增至9750万元[89][90][92][93][94] - 2021年销售成本约20.293亿元，较2020年的8.787亿元增加11.506亿元，增幅131.0%[95] - 2021年毛利约12.261亿元，较2020年的6.385亿元增加5.876亿元，增幅92.0%，毛利率为37.7%（2020年：42.1%）[96] - 2021年其他收入及收益约2660万元，较2020年的1150万元增加1510万元，增幅130.4%[97] - 2021年行政开支约3.332亿元，较2020年的1.936亿元增加1.396亿元，增幅72.1%[98] - 2021年所得税约2.084亿元（2020年：约1.219亿元）[101] - 2021年末资产总额约50.021亿元（2020年末：约42.285亿元），负债总额约14.862亿元（2020年末：约12.351亿元），流动比率为1.89（2020年末：3.15）[102] - 2021年末贸易应收款项约10.62亿元，较2020年末的6.067亿元增加4.553亿元，增幅75.0%[102] - 2021年末贸易应付款项约2.458亿元，较2020年末的1.545亿元增加9130万元，增幅59.1%[103] - 2021年公司对五大客户交易金额占总收入的40.1%，2020年为53.9%；对单一最大客户交易金额占总收入的36.8%，2020年为49.9%[182] - 2021年公司对五大供应商交易金额占采购总额的10.5%，2020年为8.0%；对单一最大供应商交易金额占采购总额的3.4%，2020年为2.5%[182] 业务规模 - 截至2021年末，合约建筑面积达27790万平方米，同比增长420.4%；在管建筑面积达20610万平方米，同比增长395.4%[21] - 截至2021年末，第三方项目在在管建筑面积中占比达88.2%[21] - 2021年公司已进驻全国20个省、自治区与直辖市的139个城市[22] - 截至2021年12月31日，公司在139座城市提供服务，合约建筑面积约277.9百万平方米，在管总面积约206.1百万平方米[39] - 截至2021年12月31日，公司第三方项目在管建筑面积占比达88.2%[48] - 2021年新增第三方拓展项目272个，新增第三方拓展建筑面积19.8百万平方米，新增项目在一二线城市占比68.7%[49] - 2021年12月31日，合约建筑面积约1.459亿平方米，较2020年增长270.3%；在管面积约9920万平方米，较2020年增长240.9%[56] - 截至2021年12月31日，在101座中国城市设有业务，共管理801项住宅物业[58] - 截至2021年12月31日，非住宅物业累计在管建筑面积约1.069亿平方米[65] - 2021年为222个商业物业提供物业管理服务，为18个项目提供商运营服务[65] - 2021年为987个公共物业提供物业管理服务[66] - 截至2021年12月31日，公司共管理1209项非住宅物业，分布在85个城市，非住宅物业总在管建筑面积1.06882亿平方米[69] 业务发展与战略 - 未来公司将通过合作、外拓及收并购等策略实现全业态高质量发展[9] - 2021年公司收购广州润通、上海申勤等物管标的，并与悠活智联签订收购协议，完善全业态布局[27] - 2021年下半年公司收购广东特丽洁，正式迈入城市服务领域[27] - 2021年公司实现外拓突破性增长，以“一品多牌”策略深耕既有优势区域，布局高潜力区域[27] - 公司深化住宅、商业、公建和城市服务等全业态布局[28] - 公司重视与成员企业深度融合，全方位赋能激发第三方拓展潜力[30] - 公司根据成员企业不同阶段匹配不同投后管理策略[30] - 公司持续完善制度及体系建设，提升服务精细化、持续性和稳定性[34] - 公司优化内控体系，为项目管理团队减负增效[34] - 公司针对投后成员企业制定长期运营体系实现业务协同共生[34] - 2022年公司将从全业态迈向全生态，推进多方面发展[36] - 公司通过数字化升级实现供应端优化及效能提升，与合作伙伴生态共荣[35] - 公司未来将坚持“多轮驱动”战略，优化全国布局，挖掘客户多元需求[75] - 公司将推进投后融合发展，强化优势区域和细分领域竞争优势[77] - 2021 - 2022年公司进行多项战略并购，包括收购悠活智联80%股权、上海申勤80%股权、广东特丽洁50%股权（完成后累计持有55%股权）[53] - 2021年公司入局城市服务赛道，与普洱市政府等达成战略合作，收购广东特丽洁扩大版图[50] 荣誉与排名 - 公司2021年获得2021高端物业服务力TOP10企业、2021物业服务企业高端服务体系TOP10等多项荣誉[15] - 2021年公司荣获“中国物业服务百强企业TOP15”、“中国商业地产百强企业第8名”等称号[39] - 2021年公司行业综合实力排名较2020年提升2位[40] 运营数据 - 购物中心客流量及销售额同比超50%增长，出租率突破88%；写字楼收缴率维持100%，出租率突破88%[30] - 2021年度非住宅物业及商业运营收入同比增长189.9%至人民币13.189亿元[30] 企业管理与制度 - 2021年公司落地合伙人股权激励计划，激发员工积极性[24] - 公司2021年单独出具的环境、责任和管治报告将于5月份发布[24] - 2021年公司已采纳并遵守生效的香港联交所证券上市规则附录十四所载的《企业管治守则》，但非执行董事兼主席孔健岷未出席2021年部分股东大会[109] - 公司董事会包括非执行董事孔健岷、执行董事孔健楠等，孔健岷和孔健楠为兄弟[112] - 公司采纳董事会多元化政策，现有三名独立非执行董事，占董事会成员人数超三分之一[118] - 2021年公司召开6次董事会会议（含4次定期会议）及3次股东大会（含周年大会及2次特别大会）[120] - 董事会主席孔健岷负责领导董事会，行政总裁孔健楠负责集团日常运作及领导管理人员[124][125] - 各董事与公司签订为期3年服务合约或委任函，须在股东周年大会上轮值退任及膺选连任[126] - 所有董事均遵守企业管治守则参加持续专业发展，新董事获入职培训[127] - 2021年董事均参与了培训、研讨会、会议或简报会[129] - 薪酬委员会于2020年10月成立，2021年举行1次会议[130] - 提名委员会于2020年10月成立，2021年举行1次会议，按政策就董事续任提推荐建议[133][134] - 审核委员会于2020年10月成立，2021年举行3次会议，审核多项业绩报告及系统成效[136][140] - 截至2021年12月31日止年度，外聘核数师核数服务薪酬为人民币380万元，非核数服务费约280万元[141] - 公司秘书2021年参加不少于15小时相关专业培训[142] - 董事会负责维持完善有效的风险管理及内部监控系统，集团风控中心至少每年汇报一次结果[146] - 公司以「三道防線」模式作为风险管理及内部监控系统基本架构[147] - 董事会认为截至2021年12月31日止年度现有风险管理及内部监控系统充分有效[148] - 公司已采纳有关监察、汇报及披露内幕消息政策[149] - 持有不少于公司附有投票权已缴足股本十分之一股东有权要求召开股东特别大会，大会应在呈请交付后2个月内举行[151] - 董事会考虑多项因素酌情决定宣派股息金额，公司已采纳股息政策向股东持续分派股息[154] - 2021年公司对现有章程细则作出修订，使公司可不经普通决议批准从股份溢价账中宣派及派付股息[155] 风险因素 - 集团面临政府监管政策不利变动、俄乌战争等不确定性、新冠疫情威胁等主要风险及不明朗因素[160] - 物业管理行业竞争激烈，寻求差异化竞争优势迫切[160] - 未来收购或投资其他物业公司未必成功，业务整合或面临困难[160] 股息与股份 - 公司建议派发2021年末期股息每股人民币12分，2020年为每股人民币6分[163] - 2021年12月31日，公司可供分派储备约为22.3852亿元，其中约2.42053亿元拟用于派末期股息[181] - 股东授予董事回购最多2.01781023亿股股份的一般授权，占2021年6月3日已发行股份总数的10%，2021年公司共回购70万股股份，总金额为358.02万港元[175] - 公司于2021年6月3日举行的股东周年大会上获批采纳购股计划[192] - 购股计划旨在表彰及奖励对集团有贡献的参与者，激励其提升表现效率并吸引和挽留人才[193] - 购股计划参与者包括公司或附属公司的雇员、行政人员、高级职员及董事[195] - 购股计划中可予发行的股份总数上限为201,781,023股，占本年度报告日期已发行股份总数的10%[198] - 任何12个月期间，向每名参与者授出购股获行使时，已发行及将发行股份总数不得超授出日期已发行股份的1%[199] - 若进一步授出购

财务业绩 - 截至2021年6月30日止六个月，公司收入同比增长83.1%，达约人民币1228.6百万元[15] - 公司毛利率较2020年同期提升5.2个百分点至44.2%，盈利能力增强[15] - 公司期内利润由2020年同期约人民币124.5百万元增长至约人民币318.9百万元，增幅达156.1%[15] - 2021年上半年公司总收入12.28554亿元，住宅物业管理服务收入8.44662亿元占比68.8%，非住宅物业管理及商业运营服务收入3.83892亿元占比31.2%[42] - 2021年上半年住宅物业管理服务收入同比增长82.3%至约8.447亿元，截至6月30日该分部收入占公司总收入的68.8%[43] - 报告期内，社区增值业务收入约322.3百万元，同比增长191.7%[54] - 截至2021年6月30日，非住宅物业管理及商业运营服务分部收入占公司总收入的31.2%[55] - 2021年非住宅物业管理及商业运营服务总收入383,892千元，大湾区分部占比51.7%，收入198,466千元[60] - 2021年上半年公司总收入12.28554亿元，较2020年同期6.70865亿元增长，住宅物业管理服务收入8.44662亿元占比68.8%，非住宅物业管理及商业运营服务收入3.83892亿元占比31.2%[76] - 住宅物业管理服务中，预售管理服务收入从2020年上半年1.298亿元增至2021年上半年1.77841亿元，物业管理服务从2.229亿元增至3.44508亿元，社区增值服务从1.10542亿元增至3.22313亿元[77] - 非住宅物业管理及商业运营服务中，预售管理服务收入从2020年上半年0.4006亿元增至2021年上半年1.1226亿元，物业管理服务从1.42491亿元增至2.87974亿元，商业运营服务从0.38092亿元增至0.55181亿元，其他增值服务从0.23024亿元增至0.29511亿元[84] - 商业运营服务收入从2020年上半年约3810万元增至2021年上半年约5520万元[89] - 其他增值服务收入从2020年上半年约2300万元增至2021年上半年约2950万元[90] - 销售成本从2020年同期约4.09亿元增至2021年同期约6.851亿元，增幅67.5%[91] - 毛利从2020年同期约2.618亿元增至2021年同期约5.434亿元，增幅107.6%，毛利率从39.0%提升至44.2%[92] - 其他收入及收益从2020年同期约480万元增至2021年同期约880万元，增幅83.3%[93] - 行政开支从2020年同期约9780万元增至2021年同期约1.431亿元，增幅46.3%[94] - 所得税从2020年上半年约4200万元增至2021年上半年约8770万元[95] - 2021年上半年公司收入12.28554亿元，2020年同期为6.70865亿元；毛利5.43443亿元，2020年同期为2.61848亿元；期内利润3.18883亿元，2020年同期为1.24477亿元[136] - 2021年上半年母公司普通股拥有人应占每股盈利基本及摊薄均为0.016元，2020年同期为0.008元[136] - 2021年上半年期内其他全面亏损2595.1万元，2020年同期为8.7万元；期内全面收益总额2.92932亿元，2020年同期为1.2439亿元[139] - 2021年上半年期内利润为315,198千元，期内其他全面亏损（换算为呈列货币的汇兑差额）为25,951千元[146] - 2021年上半年经营活动所得现金流量净额为280,963千元，高于2020年同期的77,213千元[149] - 2021年上半年投资活动所用现金流量净额为138,109千元，2020年同期为155,518千元[151] - 2021年上半年融资活动（所用）/所得现金流量净额为 - 98千元，2020年同期为129,637千元[151] - 2021年上半年税前利润为406,624千元，高于2020年同期的166,433千元[149] - 2021年上半年营运资金变动为 - 37,765千元，2020年同期为 - 56,856千元[149] - 截至2021年6月30日止六个月，公司总营收12.28554亿人民币，期内利润3.18883亿人民币[167] - 截至2020年6月30日止六个月，公司总营收6.70865亿人民币，期内利润1.24477亿人民币[168] - 2021年上半年住宅物业管理服务收入844662千元，业绩321277千元[167] - 2021年上半年非住宅物业管理及商业营运服务收入383892千元，业绩134363千元[167] - 2020年上半年住宅物业管理服务收入463252千元，业绩79276千元[168] - 2020年上半年非住宅物业管理及商业营运服务收入207613千元，业绩94285千元[168] - 2021年和2020年上半年，合景泰富集团及其合营公司、联营公司及其他关联方分别产生约6.21亿元和3.38亿元收入[171] - 2021年和2020年上半年，客户合约收入总额分别为12.29亿元和6.71亿元，其中住宅物业管理服务收入分别为8.45亿元和4.63亿元，非住宅物业管理及商业运营服务收入分别为3.84亿元和2.08亿元[172] - 2021年和2020年上半年，客户合约收入随时间确认分别为8.77亿元和5.37亿元，于某个时间点确认分别为3.52亿元和1.34亿元[176] - 2021年和2020年上半年，其他收入及收益分别为878.2万元和482.5万元，其中银行利息收入分别为426.4万元和115.9万元[181] - 2021年和2020年上半年，税前利润扣除项目中，已提供服务成本等分别为6.85亿元和4.09亿元，雇员福利开支分别为4.39亿元和2.81亿元[184] - 2021年和2020年上半年，融资成本中租赁负债的利息分别为10.5万元和16.2万元[185] - 2021年和2020年上半年，所得税即期分别为1.02亿元和4257.2万元，递延分别为 - 1457.3万元和 - 61.6万元[188] - 2021年上半年母公司普通权益持有人应占每股盈利根据约3.15亿元利润及20.18亿股已发行股份加权平均数计算，2020年同期根据约1.24亿元利润及16.34亿股已发行股份加权平均数计算[191] 面积数据 - 公司合约面积由2020年12月31日约53.4百万平方米增长315.2%至2021年6月30日约221.7百万平方米[15] - 公司在管面积由2020年12月31日约41.6百万平方米增长296.9%至2021年6月30日约165.1百万平方米[15] - 2021年6月30日，公司在126座城市提供服务，合约建筑面积约22170万平方米，在管总面积约16510万平方米[34] - 2021年6月30日，住宅物业管理服务合约建筑面积约14540万平方米，较2020年12月31日增长269.0%；在管面积约9740万平方米，较2020年12月31日增长234.7%[44] - 截至2021年6月30日，住宅总订约建筑面积达145,369千平方米，在管建筑面积达97,428千平方米[46] - 截至2021年6月30日，公司在98个中国城市或自治县开展住宅物业管理服务，管理783项住宅物业，订约管理1,138项住宅物业[47] - 截至2021年6月30日，非住宅累计在管建筑面积约67.7百万平方米，其中商业物业16.0百万平方米，公建物业51.7百万平方米[55] - 2021年非住宅总订约建筑面积期末达76,340千平方米，在管建筑面积期末达67,687千平方米[57] - 截至2021年6月30日，非住宅物业遍布76个城市或自治县，管理1,101项非住宅物业，订约管理1,266项非住宅物业[60] - 截至2021年6月30日，公司运营的购物商场总建筑面积713,740平方米[64] - 2020年12月31日公司运营中的写字楼总面积86.7635万平方米，包括广州合景国际金融广场（10.24万平方米）、苏州领汇广场（10.4913万平方米）等[71] 公司荣誉 - 公司获得中国指数研究院、易居克而瑞、香港投资者关系协会、观点指数研究院等机构颁发的多个奖项[16] - 公司获“2020年度人力资源管理杰出业务价值创造奖”等多项大奖[30] 政策环境 - 2021年政策支持物管行业，鼓励企业向养老、家政等领域延伸，推动“物业服务 + 生活服务”[17] 公司战略与发展方向 - 公司将履行社会责任，把握战略机遇，多渠道拓展并完善全国布局[17] - 公司将深度挖掘客户个性化需求，拓展业务边界，以数字化推动企业转型及行业升级[17] - 公司在“多轮驱动”战略下，深耕基本盘，积极进行收并购及外拓，实现全业态高质量扩张[18] 收并购情况 - 公司完成广州润通、雪松智联和上海申勤等收购，第三方在管面积比例达80%以上[20] - 2021上半年公司公告两起战略并购，1月17日有条件同意收购雪松智联80%股权，6月29日有条件同意收购上海申勤80%股权[34][35] - 截至2021年6月30日，公司已运营20个商业项目，全国筹备项目超36个，将在未来3到5年内释放[35] - 2021年6月29日，集团完成收购上海申勤80%股权，现金代价49800万元人民币[126] - 2021年1月17日，集团完成收购雪松智联80%股权，现金代价13.16亿元人民币[127] 业务拓展成果 - 上半年公司拓展成绩喜人，在住宅、商业及公建等领域均有突破[21] - 购物中心销售总额同比增长82.0%，出租率维持在90.0%以上[22] - 整体写字楼出租率维持在90.0%以上，非住宅物业管理及商业运营服务收入同比增长84.9%至约3.839亿人民币[22] 品牌建设 - 公司打造“悠方”“摩方”“悠方天地”等自有品牌及“彩立方”轻资产品牌[25] 数字化建设 - 公司打造商管数字化平台，聚焦招商、服务、运营、协同和管理数字化[26] - 公司借助数字化平台实现人力资源精益管理[27] 激励政策 - 公司采用股权激励作为长期激励工具，100%达成业绩是前提[29] - 中短期激励政策与业绩强关联，设追责机制确保公司底线[30] 人员变动 - 2021年3月24日，杨静波晋升为集团首席财务官，王跃晋升为集团副总裁[120] 上市与资金运用 - 公司2020年10月30日上市，所得款项净额约为29.131亿港元[128] - 公司拟将所得款项净额约60%（约17.477亿港元）用于战略性收购及投资机会，约25%（约7.283亿港元）用于升级智能服务系统，约10%（约2.914亿港元）用于丰富增值服务，约5%（约1.457亿港元）用于一般企业用途及营运资金[131] - 2021年6月29日公司修订所得款项净额分配，约7.057亿港元用于寻求战略性收购及投资机会，约2.413亿港元用于升级智能服务系统，约1.456亿港元用于多元化增值服务，约7280万港元用于一般企业用途及营运资金[132] - 截至2021年6月30日，寻求战略性收购及投资机会已动用24.534亿港元，购买及升级硬件等未动用1.685亿港元预计2023年12月31日前动用，开发及升级智能服务系统未动用7280万港元预计2023年12月31日前动用，丰富增值服务相关两项各未动用7280万港元预计2022年12月31日前动用，一般企业用途及营运资金未动用7280万港元[134] 财务状况 - 2021年6月30日资产总额约43.548亿元，负债总额约11.87亿元，流动比率为3.38[96] - 2021年6月30日贸易应收款项约6.68亿元，较2020年末增加约6130万元，增幅10.1%[98] - 2021年6月30日贸易应付款项约1.632亿元，较2020年末增加约870万元，增幅5.6%[99] - 2021年7月23日授出594,000份购股权，全部尚未行使[111] - 2021年7月23日批准股份奖励计划，向16名入选参与者授出1,444,000股奖励股份[112] - 2021年6月30日，晋得、英明等主要股东持有股份占已发行有投票权股份百分比均为52.85%，已发行股份总数为2,017,810,233股[114][117] - 董事会决定不宣派期内任何中期股息[118] - 截至2021年6月3

公司上市信息 - 公司于2020年10月30日在港交所主板上市，股份代码3913[7] - 合景悠活集团于2020年10月在联交所主板上市[147] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2020年公司收入15.17227亿元，较2019年的11.24878亿元增长34.9%[11] - 2020年公司毛利6.38548亿元，较2019年的4.19828亿元增长52.1%[11] - 2020年公司年内利润3.23689亿元，较2019年的1.84987亿元增长75.0%[11] - 2020年母公司拥有人应占净利润3.23083亿元，较2019年的1.84887亿元增长74.7%[11] - 2020年非控股权益应占利润60.6万元，较2019年的10万元增长506.0%[11] - 2020年母公司普通股拥有人应占每股盈利基本及摊薄为0.019元，较2019年的0.011元增长72.7%[11] - 2020年公司资产总额42.28532亿元，较2019年的19.62186亿元增长115.5%[11] - 2020年公司负债总额12.35057亿元，较2019年的15.64758亿元下降21.1%[11] - 2020年公司权益总额29.93475亿元，较2019年的3.97428亿元增长653.2%[11] - 截至2020年12月31日止年度，公司收入约人民币15.172亿元，同比增长34.9%[28] - 截至2020年12月31日止年度，公司毛利率提升4.8个百分点至42.1%[28] - 截至2020年12月31日止年度，公司实现归属于母公司拥有人的净利润（不包括上市费用）3.505亿元，同比增长86.4%[28] - 2020年公司毛利率提升至42.1%，同比增长4.8个百分点[37] - 2020年总销售成本约8.79亿元，较2019年的7.05亿元增加1.74亿元，增幅约24.6%[129] - 2020年毛利为6.39亿元，较2019年的4.20亿元增加2.19亿元，增幅52.1%，毛利率增幅为4.8个百分点[130] - 2020年其他收入及收益为1.15亿元，较2019年的5200万元增加6300万元，增幅121.2%[131] - 2020年总行政开支约1.94亿元，较2019年的1.64亿元增加2920万元，增幅约17.8%[132] - 2020年所得税约为1.22亿元，2019年为6560万元[133] - 2020年12月31日资产总额约42.29亿元，2019年12月31日为19.62亿元；负债总额约12.35亿元，2019年12月31日为15.65亿元；流动比率为3.15，2019年12月31日为1.11[134] - 2020年12月31日贸易应收款项约为6.07亿元，较2019年12月31日的5.67亿元增加3940万元，增幅6.9%[138] - 2020年12月31日贸易应付款项约为1.55亿元，较2019年12月31日的1.77亿元减少2200万元，减幅12.5%[139] - 其他应付款项及应计项目从2019年12月31日的12.09亿元减少48.0%至2020年12月31日的6.284亿元[140] - 公司流动比率由2019年的1.11增加至2020年的3.15[141] 公司业务收购与规模目标 - 公司已收购广州润通，并与雪松智联订立收购协议[29] - 完成对雪松智联8600万平方米的收购后，公司在管建筑面积将达约1.27亿平方米，较2020年底增长近2倍[29] - 公司2021年在管建筑面积目标为2.0亿平方米[33] - 2020年12月，公司收购广州润通80%股权，其项目主要分布在大湾区[82] 公司客户满意度情况 - 2020年公司客户满意度达90%以上，同比提升4个百分点[37] 公司社区增值业务数据关键指标变化 - 2020年公司社区增值业务收入同比增长86.6%至289.9百万元[38] - 2021年完成对雪松智联收购后，社区增值业务将在3100万名业主中推广[38] - 2020年公司社区增值业务收入达2.899亿元，同比增长86.6%[76] 公司商场与写字楼运营数据 - 2020年公司运营的商场销售额同比增长8%，下半年同比增长23%[39] - 公司运营的写字楼整体出租率维持在90%[39] - 截至2020年12月31日，营运中购物商场总建筑面积651,932平方米，未营运购物商场总建筑面积314,509平方米[99][104] - 截至2020年12月31日，营运中写字楼总建筑面积867,635平方米[110] 公司住宅物业管理服务业务线数据关键指标变化 - 2020年公司住宅物业管理服务获多项荣誉，如2020中国物业服务百强企业Top17等[14] - 2020年公司住宅物业管理服务收入为1062367千元，2019年为759234千元，同比增长39.9%[55][57] - 2020年住宅物业管理服务板块收入占公司总收入的70.0%[57] - 2020年公司住宅物业总订约建筑面积期初为29623千平方米，新增10164千平方米，终止416千平方米，期末为39371千平方米[60] - 2020年公司住宅物业在管建筑面积期初为18346千平方米，新增11191千平方米，终止416千平方米，期末为29121千平方米[60] - 2020年公司住宅物业管理服务中预售管理服务收入为258921千元，2019年为221810千元[58] - 2020年公司住宅物业管理服务中物业管理服务收入为513573千元，2019年为382047千元[58] - 截至2020年12月31日，公司在49个中国城市或自治县设有业务，管理183项住宅物业，订约管理222项住宅物业[69] - 2020年住宅物业管理服务总收入10.62367亿元，大湾区、长三角地区、中西部地区及海南、环渤海经济圈收入占比分别为42.8%、26.5%、22.4%、8.3%，在管建筑面积分别为11164千平方米、5489千平方米、11373千平方米、1095千平方米[69] - 2020年住宅物业管理服务收入1,062,367千元，占比70.0%；2019年收入759,234千元，占比67.5%[114] - 2020年住宅物业管理服务总收入10.62亿元，2019年为7.59亿元，其中预售管理服务收入2.59亿元（2019年2.22亿元）、物业管理服务收入5.14亿元（2019年3.82亿元）、社区增值服务收入2.90亿元（2019年1.55亿元）[115] 公司非住宅物业管理及商业运营服务业务线数据关键指标变化 - 2020年公司非住宅物业管理及商业运营服务获多项荣誉，如2020中国商业地产公司品牌价值TOP8等[19] - 2020年非住宅物业管理及商业运营服务收入454.9百万元，商业运营收入同比增长126.9%至96.6百万元[39] - 公司被评为2020中国商业地产年度影响力企业、2020年度中国商业地产创新能力Top 13及2020中国商办运营商Top 10[43] - 2020年公司与河北唐山一家开发商签订总建筑面积为13.6万平方米的服务合约[43] - 2020年公司非住宅物业管理及商业运营服务收入为454860千元，2019年为365644千元[55] - 2020年非住宅物业管理及商业运营服务分部收入4.549亿元，同比增长24.4%，占集团总收入的30.0%[77] - 2020年非住宅物业管理及商业运营服务中，预售管理服务、物业管理服务、商业运营服务、其他增值服务收入分别为24794千元、279740千元、96606千元、53720千元[78] - 截至2020年12月31日，公司非住宅物业累计在管建筑面积为1250万平方米，其中商业物业540万平方米，公建710万平方米[82] - 2020年非住宅物业总订约建筑面积期初为4454千平方米，新增9589千平方米，期末为14043千平方米；在管建筑面积期初为3268千平方米，新增9182千平方米，期末为12450千平方米[84] - 截至2020年12月31日，公司管理172项非住宅物业，已订约管理178项非住宅物业，非住宅物业遍布29个城市或自治县[93] - 2020年公司非住宅在管建筑面积中，72.5%集中于大湾区和长三角地区[93] - 2020年大湾区非住宅物业管理及商业营运服务收入148,193千元，占比32.6%，在管建筑面积8,098千平方米；2019年收入123,944千元，占比33.9%，在管建筑面积1,820千平方米[93] - 2020年长三角地区非住宅物业管理及商业营运服务收入121,330千元，占比26.7%，在管建筑面积931千平方米；2019年收入106,143千元，占比29.0%，在管建筑面积625千平方米[93] - 2020年中西部地区及海南非住宅物业管理及商业营运服务收入155,355千元，占比34.1%，在管建筑面积3,353千平方米；2019年收入106,651千元，占比29.2%，在管建筑面积784千平方米[93] - 2020年环渤海经济圈非住宅物业管理及商业营运服务收入29,982千元，占比6.6%，在管建筑面积68千平方米；2019年收入28,906千元，占比7.9%，在管建筑面积39千平方米[93] - 2020年非住宅物业管理及商业营运服务收入454,860千元，占比30.0%；2019年收入365,644千元，占比32.5%[114] - 2020年非住宅物业管理及商业运营服务总收入4.55亿元，2019年为3.66亿元，其中预售管理服务收入2480万元（2019年2130万元）、物业管理服务收入2.80亿元（2019年2.60亿元）、商业运营服务收入9660万元（2019年4260万元）、其他增值服务收入5370万元（2019年4200万元）[125] 公司环境、社会及管治相关情况 - 环境、社会及管治报告涵盖2020年1月1日至2020年12月31日期间公司整体业务范围[147] - 2020年，公司聘用第三方顾问分析各议题的重要性以进行重要性评估[153] - 公司重视环境、社会及管治相关工作，通过重大议题分析进行管理[162] - 公司建立环境、社会及管治议题清单，与持份者沟通并进行重要性评估[164] - 环境、社会及管治议题重要性矩阵显示，员工沟通与关怀、职业健康与安全等议题受关注[170][172] 公司员工管理与福利情况 - 公司自2019年起获ISO 45001：2018认证，进行标准运营[174] - 公司在员工招聘及管理中遵守相关制度，坚持平等雇佣原则[174] - 员工基于平等原则和绩效考核结果获得薪酬及福利，公司提供多种假期和关怀活动[175] - 公司在员工招聘时遵守《禁止使用童工规定》，每月查核人力资源系统[179] - 截至目前，公司未有任何童工、强制劳工及违规情况[179] - 过去三年（含本年度）因工作死亡员工人数为零，因工伤申请假期日数为330日[180] - 公司为员工提供全面培训，包括企业文化、技术知识等，还设立人才储备管理系统，实行领袖继任规划[183] - 公司针对各专业骨干员工开展专项培训计划，针对前线员工开展基础技能培训，还开展廉洁培训[188] - 公司设立内部线上学习平台“合景商学院”，有各类基础和管理类免费虚拟课程[188] - 公司定期和员工交流，进行绩效考核，员工可向直属上司表达意见，公司还开设公开邮箱和匿名发声渠道[189] - 公司自2015年起为全体员工实施商业意外及重大疾病保险计划[180] 公司业务服务与荣誉情况 - 公司提供住宅物业管理服务和商业物业管理营运服务，涵盖预售、管理、增值等多项服务[191] - 公司住宅物业管理服务的杭州.天峻及海南.汀澜海岸项目于2018年被认定为2018中国五星级物业服务小区[191] - 公司广州.天湖峰境项目于2018年被认定为2018中国物业服务行业示范基地[191] - 公司商业物业管理营运服务获商网2019年度商业地产优秀运营商、中购资讯2019年度购物中心行业优秀管理公司奖、联商网2019年度高成长商业地产企业等奖项[191] - 2020年度，公司获2020中国商业地产百强企业第8名[155] - 2020年度，公司获2020中国物业服务百强服务质量领先企业十强[155] 公司科技应用情况 - 公司通过“一合”应用程序线上提供特定服务，客户可在线支付物业管理费[198] - 公司使用ERP系统实时收集客户付款资料并同步至SAP系统管理财务簿记[198] - 公司利用设施管理系统监察维护计划执行进度，部分住宅物业设有设施远程监察及运营管理系统[198] - 智慧