投资者关系管理基本原则 - 合规性原则：投资者关系管理需符合法律法规及行业规范 [1] - 平等性原则：平等对待所有投资者，为中小投资者提供便利 [2] - 主动性原则：主动开展活动并回应投资者诉求 [2] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作 [2] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等9类 [3] - 多渠道开展：官网、新媒体、电话、股东大会等8种方式 [3] - 设立投资者联系电话/邮箱，专人负责并保证畅通 [4] - 加强网络渠道建设：官网专栏、投资者网等平台 [4] - 可安排现场参观，但需避免泄露内幕信息 [4] - 路演、分析师会议用于双向沟通 [4] 信息披露与说明会要求 - 信息披露需真实、准确、完整 [5] - 股东大会需提供网络投票，提前征询意见 [5] - 必须召开投资者说明会的6种情形（如分红未达标、终止重组等） [6] - 年度报告披露后需召开业绩说明会，提前征集提问 [6] 组织架构与职责 - 董事会秘书为负责人，证券融资部为专职部门 [9] - 主要职责包括制度拟定、活动组织、诉求处理等8项 [9] - 各单位负责人需协助投资者关系活动 [10] - 禁止行为：泄露未公开信息、误导性陈述等8类 [10] 人员与档案管理 - 工作人员需具备专业知识和沟通能力 [10] - 可聘请专业顾问处理媒体关系、危机管理等事务 [11] - 定期开展投资者关系管理培训 [11] - 档案需保存3年以上，采用文字/声像等多形式记录 [11] 附则 - 办法自董事会审议通过后实施 [12] - 原《与投资者关系管理办法》同时废止 [12]