财务数据关键指标变化 - 2020年折旧和摊销费用增长6.3%，主要因基础设施开发及采用IFRS 16[576] - 2020年每用户平均收入（ARPU）从约4.6万印尼盾降至约4.4万印尼盾[584] - 2020年运营和维护费用从2.0417万亿印尼盾降至1.9956万亿印尼盾，下降2.3%[592] - 预计未来折旧和摊销费用将因网络开发而增加[594] - 2020年总营收为13.6447万亿印尼盾（97.12亿美元），较2019年的13.5557万亿印尼盾增长8900亿印尼盾，增幅0.7%[596][598] - 2020年蜂窝电话收入为1.9427万亿印尼盾（13.83亿美元），较2019年的2.7907万亿印尼盾减少8480亿印尼盾，降幅30.4%[596][598] - 2020年固网电话收入为2183亿印尼盾（1.55亿美元），较2019年的3000亿印尼盾减少817亿印尼盾，降幅27.2%[596][599] - 2020年互联互通收入为7686亿印尼盾（5.47亿美元），较2019年的6290亿印尼盾增加1396亿印尼盾，增幅22.2%[596][600] - 2020年数据、互联网和信息技术服务收入为7.5816万亿印尼盾（53.96亿美元），较2019年的6.9913万亿印尼盾增加5903亿印尼盾，增幅8.4%[596][600] - 2020年运营、维护和电信服务费用为3.4575万亿印尼盾（24.61亿美元），较2019年的3.7453万亿印尼盾减少2878亿印尼盾，降幅7.7%[596] - 2020年折旧和摊销费用为2.8925万亿印尼盾（20.59亿美元），较2019年的2.7204万亿印尼盾增加1721亿印尼盾，增幅6.3%[596] - 2020年人员费用为1.439万亿印尼盾（10.24亿美元），较2019年的1.3012万亿印尼盾增加1378亿印尼盾，增幅10.6%[596] - 2020年营销费用为3482亿印尼盾（2.48亿美元），与2019年的3416亿印尼盾基本持平[597] - 2020年全年利润为29890亿印尼盾（21.27亿美元），较2019年的27860亿印尼盾增加2030亿印尼盾，增幅7.3%[597] - 2020年短信收入从2019年的69540亿印尼盾降至48170亿印尼盾，减少21370亿印尼盾，降幅30.7%[601] - 2020年网络收入从2019年的18450亿印尼盾降至16710亿印尼盾（1.19亿美元），减少1740亿印尼盾，降幅9.4%[601] - 2020年蜂窝互联网和数据收入从2019年的528580亿印尼盾增至595020亿印尼盾，增加66440亿印尼盾，增幅12.6%[601] - 2020年IndiHome收入从2019年的183250亿印尼盾增至222140亿印尼盾（15.81亿美元），增加38890亿印尼盾，增幅21.2%[602] - 2020年其他服务收入从2019年的70380亿印尼盾降至51730亿印尼盾（3.68亿美元），减少18650亿印尼盾，降幅26.5%[603] - 2020年总费用从2019年的929010亿印尼盾增至934970亿印尼盾（66.55亿美元），增加5960亿印尼盾，增幅0.6%[604] - 2020年运营、维护和电信服务费用从2019年的374530亿印尼盾降至345750亿印尼盾（24.61亿美元），减少28780亿印尼盾，降幅7.7%[604] - 2020年折旧和摊销从2019年的272040亿印尼盾增至289250亿印尼盾（20.59亿美元），增加17210亿印尼盾，增幅6.3%[608] - 2020年营业利润从2019年的439940亿印尼盾降至439580亿印尼盾（31.28亿美元），减少360亿印尼盾，降幅0.1%，营业利润率从32.5%降至32.2%[611] - 2020年归属母公司所有者的年度利润从2019年的190680亿印尼盾增至210520亿印尼盾（14.98亿美元），增加19840亿印尼盾，增幅10.4%[619] - 2020年公司整体业务板块结果为329660亿印尼盾（23.46亿美元），较2019年下降3.6%[625] - 2020年移动业务收入从878970亿印尼盾降至837200亿印尼盾，减少41770亿印尼盾，降幅4.8%[626] - 2020年消费者业务收入从177060亿印尼盾增至209570亿印尼盾，增加32510亿印尼盾，增幅18.4%[631] - 2020年企业业务收入从187010亿印尼盾降至177290亿印尼盾，减少9720亿印尼盾，降幅5.2%[636] - 2020年批发和国际业务收入从106090亿印尼盾增至135010亿印尼盾，增加28920亿印尼盾，增幅27.3%[638] - 2020年其他业务收入从1970亿印尼盾增至2190亿印尼盾，增加220亿印尼盾，增幅11.2%[643] - 2020年移动业务费用从410190亿印尼盾降至403350亿印尼盾，减少6840亿印尼盾，降幅1.7%[630] - 2020年消费者业务费用从115770亿印尼盾增至117210亿印尼盾，增加1440亿印尼盾，增幅1.2%[633] - 2020年企业业务费用从207820亿印尼盾降至194640亿印尼盾，减少13180亿印尼盾，降幅6.3%[637] - 截至2020年12月31日，公司现金及现金等价物为205890亿印尼盾（14.65亿美元），较2019年增加23480亿印尼盾，增幅12.9%[647] - 2019年和2020年12月31日，公司流动比率分别为0.67和0.68[651] - 截至2020年12月31日，公司来自贷款和其他借款的外部流动性为647220亿印尼盾[652] - 2020年经营活动产生的净现金为653170亿印尼盾（46.49亿美元），较2019年增加63510亿印尼盾，增幅10.8%[658] - 2020年投资活动使用的净现金为350990亿印尼盾（24.99亿美元），较2019年减少7760亿印尼盾，降幅2.2%[661] - 2020年融资活动使用的净现金为279100亿印尼盾（19.85亿美元），较2019年增加57350亿印尼盾，增幅25.9%[662] - 截至2020年12月31日，公司流动资产为465290亿印尼盾（331.2亿美元），较2019年增加56120亿印尼盾，增幅13.7%[663] - 截至2020年12月31日，公司流动负债为685000亿印尼盾（487.5亿美元），较2019年增加71510亿印尼盾，增幅11.7%[667] - 截至2020年12月31日，公司营运资金较2019年减少15390亿印尼盾[669] - 截至2020年12月31日，公司资本结构中短期债务99340亿印尼盾，占比5.9%；长期债务547880亿印尼盾，占比32.8%；总债务647220亿印尼盾，占比38.7%；归属于母公司所有者的权益1023740亿印尼盾，占比61.3%[670] - 截至2020年12月31日，公司净债务与权益比率为0.43，债务偿付覆盖率为2.5倍[670] - 截至2018、2019和2020年12月31日，公司合并总负债分别为440820亿印尼盾、669570亿印尼盾和647220亿印尼盾（46.07亿美元）[675] - 截至2020年12月31日，公司总负债中240890亿印尼盾、201930亿印尼盾、139740亿印尼盾和64660亿印尼盾分别计划在2021年、2022 - 2023年、2024 - 2025年及以后偿还[677] - 2020年公司资本支出为292790亿印尼盾（20.84亿美元），其中母公司Telkom支出152050亿印尼盾（10.82亿美元），子公司Telkomsel支出98200亿印尼盾（6.99亿美元），其他子公司支出42540亿印尼盾（3.03亿美元）[678] - 截至2020年12月31日，公司有107270亿印尼盾（7.63亿美元）的资本支出合同承诺，主要与印尼的数据、互联网和信息技术等设备采购和安装有关[680] - 2021年公司资本支出与收入比率预计在24% - 27%，主要用于支持宽带服务的基础设施开发[683] - 2020年公司向设定受益养老金计划和离职后医疗福利计划缴款2050亿印尼盾[712] - 2020年公司向全体董事会委员支付的总薪酬为960亿印尼盾，向全体董事会董事支付的总薪酬为2239亿印尼盾[753][754] - 2020年董事会委员和董事的应计薪酬总额为2518亿印尼盾，由奖金构成[756] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年数据、互联网和信息技术服务收入增长8.4%，IndiHome收入增长21.2%[575] - 2020年数据、互联网和信息技术服务收入占综合收入的55.6%[585] - 2020年IndiHome用户数量从700万增至800万，增长14.5%[587] - 2020年蜂窝电话收入从2.7907万亿印尼盾降至1.9427万亿印尼盾，下降30.4%[591] - 2020年蜂窝电话服务收入占综合收入的14.2%，低于2019年的20.6%[591] - 预计未来蜂窝电话收入及其在综合收入中的占比将继续下降[591] 公司技术研发与创新 - 公司正在进行接入网络基础设施研究，涉及Next Generation PON、5G等技术，以提升数据传输速度和性能[692] - 公司研究SDN传输软件技术用于网络自动化和5G传输，以及IPv6 - 基于服务基础设施以支持各类服务和物联网发展[693] - 公司开展开放创新项目，2019年继续Digital Amoeba和Indigo Creative Nation项目，子公司MDI Ventures管理和投资数字初创企业[698] - 公司关注网络安全，研究抗DDoS解决方案、端点安全和数据泄露管理建议[696] - 截至2020年12月31日，51个团队在验证新产品和新流程，23个项目优先加速开发，自2013年已孵化183家初创企业，110家已开始商业运营，23家获国内外投资[699] - 2020年MDI在印尼、印度、新加坡和美国投资15家新初创企业，自2016年在12个国家投资超50家[701] 宏观经济与政策环境 - 2020年印尼GDP按不变市场价格计算收缩2.07%，预计2021年经济复苏[704] - 印尼政府2020 - 2024年国家中期发展规划目标为2024年60%的区由固定宽带覆盖，95%的村由移动宽带覆盖[707] - IMF将印尼2020财年GDP增长预期从5.0%调整为收缩1.9%[709] 公司表外安排与负债情况 - 截至2020年12月31日，公司无可能对财务状况等产生重大影响的表外安排[710] - 截至2020年12月31日，公司长期债务399110亿印尼盾，租赁负债148770亿印尼盾，利息140340亿印尼盾，无条件采购义务107270亿印尼盾，总计795490亿印尼盾[711] 公司治理结构 - 公司董事会由董事会和监事会组成，监事会5人，其中1人为监事会主席[714][717] - 2020年公司增加董事会和监事会会议次数并线上举行，成立新冠危机中心特别工作组[716] - 截至2020年12月31日，公司董事会由9名成员组成[718] - 依据OJK规则No.33/2014，公司董事会需30%为独立董事，目前有4名独立董事[719] - 公司董事会负责整体管理和日常运营，由9名成员组成，包括一名总裁董事[730] - Ririek Adriansyah于2019年担任总裁董事，年龄57岁[733] - Heri Supriadi于2020年担任财务总监，年龄56岁，该职位等同于首席财务官[733][734] - Herlan Wijanarko于2020年担任网络、信息技术和解决方案总监，年龄55岁[733] - FM Venusiana R.于2020年担任消费者服务总监，年龄54岁[733] - Muhamad Fajrin Rasyid于2020年担任数字业务总监，年龄34岁[733] - Budi Setyawan Wijaya于2020年担任战略投资组合总监，

财务数据关键指标变化 - 总营收 - 2019年总营收从2018年的1307880亿印尼盾增至1355570亿印尼盾（97.65亿美元），增长47690亿印尼盾，增幅3.6%[491] - 2018年总营收从2017年的1282560亿印尼盾增至1307880亿印尼盾，增加25320亿印尼盾，增幅2.0%[515] 财务数据关键指标变化 - 总费用 - 2019年总费用从2018年的922020亿印尼盾增至929010亿印尼盾（66.92亿美元），增加6990亿印尼盾，增幅0.8%[497] - 2018年总费用从2017年的842930亿印尼盾增至922020亿印尼盾，增加79090亿印尼盾，增幅9.4%[522] 财务数据关键指标变化 - 运营利润 - 2019年运营利润从2018年的385330亿印尼盾增至439940亿印尼盾，增长54610亿印尼盾，增幅14.2%，运营利润率从29.5%提升至32.5%[504] - 2018年经营利润从2017年的439020亿印尼盾降至385330亿印尼盾，减少53690亿印尼盾，降幅12.2%；经营利润率从34.2%降至29.5%[532] 财务数据关键指标变化 - 税前利润 - 2018年税前利润从2017年的426280亿印尼盾降至360770亿印尼盾，减少65510亿印尼盾，降幅15.4%；税前利润率从33.2%降至27.6%[535] 财务数据关键指标变化 - 现金及现金等价物 - 截至2019年12月31日，公司现金及现金等价物为182410亿印尼盾（13.14亿美元），较2018年的174350亿印尼盾增加8060亿印尼盾，增幅4.6%[574] 财务数据关键指标变化 - 现金流量 - 2019年经营活动产生的现金流量净额为589660亿印尼盾（42.47亿美元），投资活动使用的现金流量净额为358750亿印尼盾（25.85亿美元），融资活动使用的现金流量净额为221750亿印尼盾（15.96亿美元）[578] - 2019年经营活动现金收入为1387610亿印尼盾，占现金总收入的82.2%，融资活动现金收入为265830亿印尼盾，占比15.8%，投资活动现金收入为33330亿印尼盾，占比2.0%，现金总收入较2018年增加8480亿印尼盾，增幅0.5%[582] - 2019年经营活动现金支出为797950亿印尼盾，占现金总支出的47.6%，融资活动现金支出为487580亿印尼盾，占比29.0%，投资活动现金支出为392080亿印尼盾，占比23.4%，现金总支出较2018年减少79450亿印尼盾，降幅4.5%[583] - 2019年经营活动提供的净现金为589660亿印尼盾（42.47亿美元），较2018年增加132950亿印尼盾，增幅29.1%[584] - 2019年投资活动使用的净现金流为358750亿印尼盾（25.85亿美元），较2018年减少7850亿印尼盾，降幅2.2%[585] - 2019年融资活动使用的净现金流为221750亿印尼盾（15.96亿美元），较2018年减少37170亿印尼盾，降幅20.1%[587] - 2018年经营活动现金收入占总现金收入的78.3%，金额为1314690亿印尼盾；融资活动现金收入占比21.1%，金额为353980亿印尼盾；投资活动现金收入占比0.6%，金额为9620亿印尼盾[589] - 2018年经营活动现金支出占总现金支出的48.8%，金额为857980亿印尼盾；融资活动现金支出占比30.7%，金额为538560亿印尼盾；投资活动现金支出占比20.5%，金额为360520亿印尼盾[590] 财务数据关键指标变化 - 流动资产与流动负债 - 截至2019年12月31日，公司流动资产为409170亿印尼盾（29.46亿美元），较2018年减少19260亿印尼盾，降幅4.5%[597] - 截至2019年12月31日，公司流动负债为613490亿印尼盾（44.19亿美元），较2018年增加150270亿印尼盾，增幅32.4%[599] - 截至2019年12月31日，公司营运资金较2018年减少169530亿印尼盾，流动比率为0.67[600] - 2019年流动资产较2018年减少19260亿印尼盾，降幅4.5%；流动负债增加150270亿印尼盾，增幅32.4%[603] 财务数据关键指标变化 - 资本结构与债务 - 2019年公司资本结构中，短期债务87050亿印尼盾，占比5.2%；长期债务582520亿印尼盾，占比34.9%；总债务669570亿印尼盾，占比40.1%；归属于母公司所有者的权益997960亿印尼盾，占比59.8%[601] - 截至2019年12月31日，公司净债务与权益比率为0.49，债务偿付覆盖率为3.1倍[601] - 2017 - 2019年总负债分别为354720亿印尼盾、440820亿印尼盾和669570亿印尼盾，2019年美元负债折算为9600万美元[603] - 2019年末至2020、2021 - 2022、2023 - 2024及以后需偿还的负债分别为221140亿印尼盾、217200亿印尼盾、134270亿印尼盾和96960亿印尼盾[605] - 截至2019年12月31日，长期债务总计410350亿印尼盾，1年内到期87460亿印尼盾，1 - 3年到期153080亿印尼盾，3 - 5年到期97090亿印尼盾，5年以上到期72720亿印尼盾[645] - 截至2019年12月31日，租赁负债总计172170亿印尼盾，1年内到期46630亿印尼盾，1 - 3年到期64120亿印尼盾，3 - 5年到期37180亿印尼盾，5年以上到期24240亿印尼盾[645] - 截至2019年12月31日，长期债务和租赁负债利息总计159800亿印尼盾，1年内到期31200亿印尼盾，1 - 3年到期54440亿印尼盾，3 - 5年到期25110亿印尼盾，5年以上到期49050亿印尼盾[645] - 截至2019年12月31日，无条件采购义务总计106480亿印尼盾，均在1年内到期[645] 财务数据关键指标变化 - 资本支出 - 2019年资本支出为364850亿印尼盾（26.28亿美元），母公司Telkom、子公司Telkomsel和其他子公司分别支出169560亿印尼盾（12.21亿美元）、118490亿印尼盾（8.54亿美元）和76800亿印尼盾（5.53亿美元）[606][607] - 截至2019年12月31日，资本支出的合同承诺总额为106480亿印尼盾（7.67亿美元）[608] - 2020年资本支出与收入比率预计约为25%，主要用于支持宽带服务的基础设施建设[614] 财务数据关键指标变化 - 其他 - 2019年公司ARPU从约4.1万印尼盾增至约4.6万印尼盾[478] - 2019年公司向设定受益养老金计划和离职后医疗福利计划缴款2330亿印尼盾[647] 各条业务线数据关键指标变化 - 数据、互联网和信息技术服务 - 2019年数据、互联网和信息技术服务收入占比从2018年的47.1%增至51.6%，增长13.6%，其中蜂窝互联网和数据收入从4.1036万亿印尼盾增至5.2858万亿印尼盾，增长28.8%[479] - 2019年数据、互联网和信息技术服务收入从2018年的615410亿印尼盾增至699100亿印尼盾（50.36亿美元），增加83690亿印尼盾，增幅13.6%[492] - 2018年数据、互联网和信息技术服务收入从2017年的601220亿印尼盾增至615410亿印尼盾，增加14190亿印尼盾，增幅2.4%[518] 各条业务线数据关键指标变化 - IndiHome - 2019年IndiHome用户数量从510万增至700万，增长37.2%，收入占比从9.7%增至12.0%，收入从1.2728万亿印尼盾增至1.6255万亿印尼盾，增长27.7%[482] - 2019年IndiHome收入从2018年的127280亿印尼盾增至162550亿印尼盾（11.71亿美元），增加35270亿印尼盾，增幅27.7%[494] - 2018年IndiHome收入从2017年的113280亿印尼盾增至127280亿印尼盾，增加14000亿印尼盾，增幅12.4%，用户从290万增至510万[519] 各条业务线数据关键指标变化 - 蜂窝电话 - 2019年蜂窝电话收入从3.4338万亿印尼盾降至2.7907万亿印尼盾，下降18.7%，占比从26.3%降至20.6%[484] - 2019年蜂窝电话收入从2018年的343380亿印尼盾降至279070亿印尼盾（20.1亿美元），减少64310亿印尼盾，降幅18.7%[491] 各条业务线数据关键指标变化 - 固网电话 - 2019年固网电话收入从2018年的33040亿印尼盾降至30000亿印尼盾（2.16亿美元），减少3040亿印尼盾，降幅9.2%[491] 各条业务线数据关键指标变化 - 互联收入 - 2019年互联收入为6290亿印尼盾，占比4.6%[489] - 2019年互联收入从2018年的54620亿印尼盾增至62900亿印尼盾（4.53亿美元），增加8280亿印尼盾，增幅15.2%[492] 各条业务线数据关键指标变化 - 网络收入 - 2019年网络收入为1845亿印尼盾，占比1.4%[489] 各条业务线数据关键指标变化 - 其他收入 - 2019年其他收入为7050亿印尼盾，占比5.2%[489] - 2019年其他电信服务收入从2018年的92090亿印尼盾降至70500亿印尼盾（5.08亿美元），减少21590亿印尼盾，降幅23.4%[495] 各条业务线数据关键指标变化 - 移动业务 - 2019年移动业务收入从2018年的853380亿印尼盾增至878970亿印尼盾，增长25590亿印尼盾，增幅3.0%，主要因数据、互联网和信息技术服务收入增加[546] - 2019年移动业务费用从2018年的400410亿印尼盾增至410190亿印尼盾，增长9780亿印尼盾，增幅2.4%，部分被营销费用减少6170亿印尼盾（降幅22.2%）抵消[548] - 2018年移动业务板块收入从2017年的900730亿印尼盾降至853380亿印尼盾，减少47350亿印尼盾，降幅5.3%[559] 各条业务线数据关键指标变化 - 消费者业务 - 2019年消费者业务收入从2018年的138910亿印尼盾增至177060亿印尼盾，增长38150亿印尼盾，增幅27.5%[549] - 2019年消费者业务费用从2018年的117390亿印尼盾降至115770亿印尼盾，减少1620亿印尼盾，降幅1.4%，主要因人员费用减少4430亿印尼盾（降幅20.0%）[549] - 2018年消费者业务板块收入从2017年的111050亿印尼盾增至138910亿印尼盾，增长27860亿印尼盾，增幅25.1%[563] 各条业务线数据关键指标变化 - 企业业务 - 2019年企业业务收入从2018年的210540亿印尼盾降至187010亿印尼盾，减少23530亿印尼盾，降幅11.2%，部分被网络收入增加2010亿印尼盾（增幅28.9%）抵消[551] - 2019年企业业务费用从2018年的217170亿印尼盾降至207820亿印尼盾，减少9350亿印尼盾，降幅4.3%，主要因运营、维护和电信服务费用、折旧和摊销费用、人员费用减少[551] - 2018年企业业务板块收入从2017年的191300亿印尼盾增至210540亿印尼盾，增长19240亿印尼盾，增幅10.1%[566] 各条业务线数据关键指标变化 - 批发和国际业务 - 2019年批发和国际业务板块收入从2018年的100840亿印尼盾增至106090亿印尼盾，增长5250亿印尼盾，增幅5.2%[555] 各

财务数据和关键指标变化 - 2019年全年，公司营收同比增长3.7%至135.63印尼盾，息税折旧摊销前利润（EBITDA）和净利润分别同比增长9.5%和3.5%，总费用适度增长1.3% [7] - EBITDA利润率从2018年的47.8%回升至47.8%，增加了2.6个基点 [8] - 经营活动现金流达到历史高位51.9万亿印尼盾，同比下降20.3% [8] - 2019年全年，公司整体业务的营收、EBITDA和净利润分别增长2.1%、3.7%和1.0%，EBITDA利润率提高0.1个百分点至54% [14] - 2019年，公司资本支出为36.6万亿印尼盾，占营收的27%，主要用于加强移动和固网基础设施 [19] - 2020年，公司计划将资本支出占营收的比例控制在25%左右 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 移动业务 - 2019年，移动数字业务因4G网络质量和覆盖范围的提升，数据流量稳固增长 [6] - 移动业务合并收入强劲增长33.1% [9] - 提供高质量宽带连接和数字服务的业务增长显著，同比增长23.1%至58.2万亿印尼盾，其中数据业务增长22.3% [12] - 2019年，数字业务占总收入的63.9%，较上年同期的53.0%显著增加 [13] 固定宽带业务 - 2019年，固定宽带业务表现出色，新增200万用户，用户总数达到700万 [10] - 该业务贡献了13.3万亿印尼盾的收入，独立业务同比增长8.1% [10] - 家庭EBITDA利润率从2018年的25.6%提高到2019年的33.9%，接近全球标准 [11] - 2020年，公司目标是新增70万用户，低于去年，原因是年初的洪水和新冠疫情 [11] 企业业务 - 2019年，企业业务有意减少了对低利润率业务的投入，部分业务受到影响 [7] - 第四季度，企业业务因计提约380 - 390亿印尼盾的可疑账户准备金，出现大幅亏损 [56][58] 批发国际业务 - 2019年，批发国际业务收入为10.6万亿印尼盾，同比增长5.2% [18] - 该业务占集团合并总收入的7.8% [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 2019年，公司在美国市场通过数字渠道提供有吸引力的价格，吸引高价值客户 [15] - 截至2019年底，公司部署了约20.4万个业务单元，其中76.3%为3G和4G业务，同比增长53.6% [16] - 受新冠疫情影响，企业业务的一些项目延迟或取消，部分客户减少支出或流失，还出现了付款延迟和合同重组的情况 [37] - 4月初，公司网络的互联网使用量达到9.6TB/s，较3月中旬增长11% [67] - 3月底至5月初，IndiHome的日新安装量约为8000 - 10000户，目前降至约5000 - 6000户 [67] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续通过提供符合客户需求的服务来吸引高价值客户，并加大对美国市场的关注 [15] - 为加强数据中心和云业务，公司计划建设价值超过3000的项目，第一阶段预计明年启动，长期目标是使数据中心业务获得6%的增长率 [17] - Telkomsel将继续专注于提升网络质量，保持竞争力，特别是在高价值细分市场，同时通过提供多样化的套餐和非数据服务来实现多元化盈利 [27] - 公司通过推出新产品、调整价格策略等方式，致力于提高或维持收入市场份额，同时关注可持续性和健康增长 [32][34] - 行业竞争方面，2019年，前三大竞争对手在数据业务上的盈利不显著，Telkomsel仍占据较大的数据收入份额，价格竞争激烈 [26] - 爪哇岛以外地区的竞争因竞争对手网络扩展而加剧，爪哇岛市场相对稳定，对Telkomsel来说是一个机会 [26] - 公司认为行业整合可能有助于提高行业健康度和网络盈利性，支持基于业务的行业整合 [83][87] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情对整体经济和投资产生了不可否认的影响，公司预计今年的业绩将受到明显影响 [21] - 由于新冠疫情带来的高度不确定性，公司目前无法提供2020年的业绩指引 [22] - 公司自今年第一季度末开始实施严格的成本削减措施，以维持盈利能力 [22] - 未来几年，公司预计EBITDA利润率将逐步向35%左右的中期水平迈进，长期有望进一步提升 [28] 其他重要信息 - 公司因2019年初至年末股价下跌，进行了1.2万亿印尼盾的减值会计处理，截至2019年底，账面剩余价值约为5亿印尼盾 [47] - 从今年起，上市公司的企业所得税税率降至19%，公司还可享受从25%降至22%的税收优惠 [75][76] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 今年至今的移动竞争情况如何？与去年相比是否有重大变化？Telkomsel能否将数字服务（如视频流或移动金融服务）货币化，还是主要通过销售数据盈利？公司的长期EBITDA利润率能达到多少？ - 2019年，前三大竞争对手在数据业务上未实现显著盈利，Telkomsel仍占据较大的数据收入份额，价格竞争激烈，爪哇岛以外地区竞争因对手网络扩展而加剧，爪哇岛市场相对稳定 [26] - Telkomsel不仅通过销售数据盈利，还在游戏和视频业务方面实现了增长 [27] - 未来几年，公司预计EBITDA利润率将逐步向35%左右的中期水平迈进，长期有望进一步提升 [28] 问题2: Telkomsel在2020年及中期的战略是维持还是提高收入市场份额？采取了哪些举措？by.U产品的市场反馈如何？新冠疫情对非移动业务（特别是企业业务）有何影响？公司采取了哪些成本效率举措来维持或提高利润率？ - Telkomsel的战略是提高收入市场份额，同时关注可持续性和健康增长，通过推出新产品、调整价格策略等方式来实现目标，目前已看到ARPU增长的积极效果 [32][34] - 新冠疫情导致企业业务的一些项目延迟或取消，部分客户减少支出或流失，还出现了付款延迟和合同重组的情况 [37] - 公司从运维、人员成本、营销和销售活动等方面采取了成本削减措施，以维持2019年的EBITDA和净利润利润率 [40][41] 问题3: IndiHome今年新增用户目标为70万，除了第一季度的洪水影响，是否还存在终端用户需求不足或工程师上门安装困难的问题？为何资本支出与销售的比率仅从27%降至25%，而不是更多？1.2万亿印尼盾的减值费用是如何产生的？账面剩余价值是多少？未来是否还会面临减值风险？ - 居家办公和学习的情况促进了IndiHome的销售，但公司预计部分新客户可能会减少订阅或退订，同时病毒传播也影响了技术人员的上门安装工作 [45] - 资本支出比率下降幅度较小的原因包括数据中心建设（今年约7000亿印尼盾）、提升4G网络流量和IP系统等方面的需求 [46] - 减值费用是由于公司股价从2019年初的超过100印尼盾降至年末的约300印尼盾而进行的会计处理，截至2019年底，账面剩余价值约为5亿印尼盾，公司正在探索降低潜在风险的方法 [47] 问题4: 企业业务第四季度为何出现大幅亏损，尽管收入大幅增长？如何解决Telkomsel收入市场份额下滑的问题？该时期是否还有其他一次性项目？ - 第四季度企业业务亏损主要是由于计提了约380 - 390亿印尼盾的可疑账户准备金 [56][58] - Telkomsel收入市场份额下滑主要是由于传统业务的下降，但数据数字业务表现良好，公司将继续增加网络投资，推动数据收入增长，以弥补传统业务的下滑 [53][54] - 除了上述准备金外，该时期没有其他一次性项目 [59] 问题5: 新冠疫情对第一季度以及4、5月的消费者行为有何影响？是否出现客户在运营商之间转移或消费增加的情况？是否有股息分配的公告？如何看待股息政策？印尼是否有即将出台的监管变化？ - 消费者行为更加数字化，数字渠道的使用占比达到60%，网络流量和IndiHome的安装量也有所增加 [64][67] - 公司正在与国有企业部沟通股息分配事宜，将在6月19日的年度股东大会上公布 [68] - 近期的监管变化包括企业所得税税率降至19%，公司还可享受从25%降至22%的税收优惠，目前暂无其他即将出台的监管变化 [75][76][73] 问题6: 考虑到新冠疫情对行业的影响，行业整合在疫情后或2020年发生的可能性是否增加？频谱情况的不确定性是否会影响整合？新冠疫情是否会导致竞争对手面临网络和盈利问题？未来会如何发展？ - 行业整合的可能性难以确定，但公司支持基于业务的行业整合，频谱需求可能是整合的一个因素 [83][84][85] - 新冠疫情促使运营商意识到需要增加网络容量和质量，竞争对手在定价和盈利方面可能会更加理性 [80][81][82] 问题7: 公司是否有将塔业务货币化的计划？与Netflix的合作进展如何？将Netflix纳入产品组合是否会提高ARPU？Telkomsel第四季度的数据收益率下降，2020年第一季度是否进一步下降？如何解释竞争将在今年缓和的观点？ - 公司目前没有近期将塔业务货币化的计划，但对有明确收益的方案持开放态度，未来5G发展可能需要更多塔资源 [91][92] - 与Netflix的合作讨论进展顺利，主要关注监管合规和用户保护问题，将Netflix纳入产品组合有望增加ARPU，公司还将通过提供多样化的数字服务来提高ARPU [99][100][101] - 公司的重点是提高客户的生产率和数据消费，通过提供多样化的套餐来增加ARPU，尽管数据收益率可能下降，但整体盈利能力有望维持 [102][103]

股份信息 - 公司每份美国存托股份（ADS）代表100股普通股[14] - 公司B类普通股每股面值为50印尼盾[27] - 公司A类双色股每股面值为50印尼盾，由政府持有并享有特殊投票权和否决权[35] 财务报表编制信息 - 公司经审计的合并财务报表按照国际财务报告准则编制，涵盖2016 - 2018年及2017和2018年末[110] 子公司财务合并信息 - 12家子公司财务报表被合并，其中Telkomsel持股65%，Napsindo持股60%，其余10家持股100%[111] 货币换算及汇率信息 - 为方便读者，部分印尼盾金额按2018年12月31日下午4点雅加达时间路透社汇率（Rp14,380 = US$1.00）换算成美元[112] - 2018年12月31日印尼盾兑美元中间汇率为Rp14,481 = US$1.00 [112]