24年一季度的业务上和财务上的进展跟大家做一个交流我先开始我的演示
先跟大家简要介绍一下公司的情况可能有部分的投资者朋友以前也了解过我这边就相对简要的介绍公司是2016年成立的然后公司的创始人沈鹏他也是美团外卖的早期员工所以16年出来创业的时候当时就已经获得了在一级市场的各个机构里面也都受到了很多关注我们从16年到现在有几个主要的发展脉络一个是在16年的7月份是我们第一个推出的业务是水滴筹水滴筹经过两年时间的发展
2017年18年的时候就已经成为了行业内从整个的行业份额来看最大的医疗筹款的平台2017年的5月我们基于对血液筹的考虑它更多是对需要医疗救助的患者事后的一个
这个补救了那当然觉得可能商业的保险和健康险其实是更多是事前的一个保障那17年的5月份我们也推出了水滴宝同时公司也有了这个保险经济的牌照那水滴宝到发展到2020年的时候我们已经是三年时间的发展已经是整个互联网保险行业内最大的第三方独立的保险经济平台那这个也是当前的这个主要的收入和利润贡献的来源的业务板块
然后我们是在2021年的5月份在纽交所挂牌IPO的上市之后我们在2021年的12月份又推出了我们第三个业务板块是我们的医药服务业务那这块业务主要是面向药企然后基于我们水滴筹的患者覆盖基于我们线上的组织能力来去做的一块2B的医药服务的业务具体业务后面我也会再进一步的展开那一帆医药从2021年底推出到现在运营了两年的时间在它的西方领域里面也已经成为了一个从规模上行业领先的玩家
所以说这三个业务板块主要其实在的这个行业的领域是两大块一块是保险市场尤其是人身险市场那保险市场可能无需赘述就整个我们看国家的保险深度和密度就和发达国家去比的话其实都还有比较巨大的发展空间当然它也是一个非常长坡厚雪的一个大赛道那在这个人身险里面我们再去看互联网保险的增速的话其实在过去的接近十年的时间也有一个比较长足的发展
另外一块业务就是我们的医药服务的业务它其实主要是面向药企的尤其是创新药企的研发的链条和环节来提供我们能做的服务如果我们去看中国的创新药在过去的十年里也是一个持续高速增长的状态不管是从整体医药的研发之初它的量级其实是在两千到三千亿的这样的一个量级
同时如果我们去看创新药临床试验的管线的话在过去从2017年开始一直属于一个快速的增长当然到2022年的时候行业有一些调整但我们看2023年的话这个临床试验管线的登记的数量已经恢复了增长的势头这个是我们主要在的大的行业的背景的发展的情况那具体到我们公司呢
这个商业模式这几个板块其实互相之间联动和勾结的关系也比较明确那可能我们最这个国民度最高的业务水滴虫呢大家也都知道可能在朋友圈看过其实是为这个因病治平因病返平的大病重病的患者然后搭建一个可以捐款者向他们提供这个医疗费用的资助的这样的一个平台那基于这样的一个场景呢
从捐款者的一端,我们认为这是一个非常好的对捐款人的保险教育的场景。当大家看到他人遇到这样的重大疾病的时候,可能会在支付能力上出现重大的一个缺口,那自然也就会引发了大家认为说可以应该去获得一些商业保险的额外的保障。
那所以我们的在筹款场景的一部分的捐款人最终就成为了我们的这个线上的健康险业务的投保人他们会通过水滴宝平台获得保单当然这个保单的购买一开始可能是偏短期的一年期的这个健康险就本质是百万医疗这样的这个产品为主那后续随着在整个生命周期里和我们通过不同的服务模式的触打才会获得更多样化的更长期的这个保单产品不仅为自己也会为家人去购置那同时呢水滴宝
自己也会在线上通过投放的方式或者是通过做内容做持续的保险教育的方式去独立的去进行线上的获课然后再另外一端就是水滴筹的患者这一端因为其实水滴筹的服务也有相当一部分是在线下做的我们的服务顾问也都在线下的各个医院里面那这些患者他们获得了医疗资金的救助之后实际上很多患者仍然面临着治疗方案比较匮乏的这样的情况所以我们这里一帆一药的平台其实它最主要的一个业务其实是去匹配患者
和药企正在进行中的创新药的临床试验的项目的需求去提供这样的精准匹配的服务然后我们最终的收入模式也是通过药企付费的方式支持一个2B的服务栏然后行业其实是简单的叫患者招募这样的一个业务也是现在一番医药板块的收入主要的构成当然我们在整个的创新药的临床试验包括到创新药的上市后
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这种大病重病比如肿瘤、含鉀病这样的创新药的整体从研发到上市后的营销销售链条里面去找到我们可以提供的价值这个是公司的几个业务板块之间的模式上的关系我们可以接下来看一下公司的几个主要从创立至今业务发展上的一些亮点包括说我们取得的一些成绩
公司总体我觉得是从四个方面来看第一个方面是说我们有几个不同的业务其实是在几个不同的细分领域里面但是在每一个细分领域不管我们是不是第一个进入这个行业的最终都目前来看是升位都最终达到了一个领先者的一个升位同时这几个业务他们其实也是高度协同的所以这几个业务齐头并进其实也形成了一种内商增长的势头
第二呢是因为这个水滴从创业初期它就是一个互联网属性的公司然后整个的组织氛围然后组织运作的方式包括团队的基因呢也都还是以这个互联网平台和这个科技的属性比较强所以那在我们在所在的这几个业务赛道里面虽然说所在的产业
其实是更偏传统的一些产业,但我们都在努力的找科技创新的一些突破点,能够去赋能产业,帮助我们更好的服务客户。第三呢是说,从上市以后吧,过去的三四年间大家可能也都了解,资本市场也都发生了比较大的变化,尤其是中概股在资本市场上遇到的挑战相对比较大。
很多公司都在积极的应对转型,不管是资本市场的新要求,还是说从所在的产业的监管上的一些新政策。经过积极的调整转型,水利公司现在的财务表现是非常稳健的。具体体现在是说,相比刚上市的10年或者上市之前,我们现在的收入来源是更加的多元。
然后同时公司也通过快速的一个调整在2022年的QE就已经开始盈利那到2024年的QE已经是我们第九个季度连续的健康盈利了资金储备也比较充分然后第四还是想重点介绍一下我们的管理团队就如前述所说管理团队都非常的年轻也都很有拼劲我们觉得在未来不管是说基于现在的业务继续去深耕拓展还是看到了新机会进一步做延展都还相信这是一个非常目标明确且执行力很强的一支队伍那接下来我围绕这四点
展开来讲一讲第一个就是我们这几个业务板块当前的一个行业升位的状态就是三块业务水底宝水底宝我们现在看它仍然是领先的第三方保险经济平台我们2023年的新单保费全年是71亿元如果我们去看行业内的第三方经济平台的一个体量的排序的话它最大的还是蚂蚁金服的蚂蚁宝了当然它是一个很大的金融综合性的
这个平台然后保险是其中的一个板块那在其他的这样偏独立的平台中我们是规模持续是领先的那从这个水滴宝浪池以来呢我们现在已经累计服务了这个1.15亿的保险客户和累计服务了3230万的付费用户这1.15亿的保险用户呢包含了一些这个免费的增险用户了然后2023年和我们已经建立合作的宝石有101家这是水滴宝的一个行业的一个情况行业升位的一个情况那水滴筹呢
我们如果去看整体的捐款量的份额或者叫行业份额其实一直从去年全年来看我们在整个行业应该是86%的行业份额事实上在过去的基本上两年多的时间我们的行业份额一直是在85%以上今年以来应该是在90%以上
所以大家品牌的国民度和知名度也比较高了也就是说其实在大病医疗这个个人求助的收款平台这方面水滴筹其实已经约等于这个行业的品牌了然后第三就是一帆一药一帆一药是二一年十二元
我们刚开始做的一个业务,那2023年全年的收入是一个亿,2022年全年的收入是六千万,所以2023年是实现了营业接近70%的增长,那2022年也是在业务的第一年就有六千万的收入,所以这个增长的速度还是非常快的,这一侧面反映了公司的执行力,那如果我们看这个细分赛道的话,
可以看到说相对我们现在的身位应该差不多是如果以2023年的收入来看应该属于第四的身位那前三的玩家呢就是这个收入的规模也基本是在1亿到2亿之间那不同的是说呢这些这个友商呢其实大多是在08年13年15年可能成立的时间有10年到这个甚至15年之久那我们可能用两年的时间就达到了一个可比的这样的一个规模这个对于公司来讲也是一个很显著的一个新业务的突破那这个业务之前提到它是服务药企的创新药的临床试验
去精准地匹配愿意且合适参加临床试验的患者同时也帮助患者找到了一些额外的生的希望这个业务我们从成立以来累计已经入组的患者数有7800多名累计合作过的项目数这些项目其实主要是药器的临床试验项目或者由大的CIO承办的临床试验项目累计合作过的项目数是960个
那保险这块这个水滴宝也是现在整个的业务体系然后包括行业的合作伙伴包括产品的覆盖非常完善而成熟的一个板块了那从整个的服务链条来看首先我们的这个货客端是有多种多样的渠道来的比如我们之前提到说这个有
请看前面的视频
很多互联网公司会做的这个在线头发所以其实是不同的场景来的这样的客户那我们服务它的方式呢也会基于客户的画像然后客户的这个分层包括说客户对于保险的需求以及不同的保险产品更适合在什么样的转换和服务链路上去进行服务和推荐来去做那我们现在整个公司的水滴宝平台的服务和转换能力
其实也有很多样,比如这个直卖和作息顾问其实更多是针对相对标准化的,相对条款易理解简单的这样的产品,那可能包括类似于百万医疗的短期的医疗险,也包括说一些长期的重疾险,那重疾险可能是通过月缴的方式来做的,相对比较标准,然后我们同时还有现场规划师的团队。
那线上规划师呢更多是说针对于有这个一定的保险行业的认知,然后有一定的保险的这个基础的理念的用户,他相对清楚自己需要什么样的产品,更多是希望能够和这个服务的人员进行一个对话咨询,然后完成满足自己需求的这样的产品配置,那对于这样的人群呢我们是采用线上规划师的这个模式在进行服务,那同样我们在2023年也
这个收购了深蓝宝,深蓝宝也是行业内一个比较精品的,这个出色的,通过前端的这个保险的产品评测,保险的知识教育内容来获得用户的这个咨询的意愿,然后同时他们也会有这个现场策划师的这个团队去和用户就产品的配置进行这个对话和最终的服务,那我们本身有这个板块,但是深蓝的加入呢,其实进一步增强了这块的能力,然后同时水滴从
这个前两天开始我们就已经开始在探索线下经纪人就线下的这个更传统一些的线下代理经纪人的这样的这个业务板块吧那不同的是说我们还是希望线下的经纪人这块业务是我们整个的保险板块的一个额外的补充那他也去年也发布了这个水滴星辰的品牌他目标的用户是更这个中高产的人群然后不仅需要可能保险的规划甚至
可能更需要更多的这种通过我们生态合作的网络去给大家提供整体的这个财富管理相关的一些资源对接的这样的一些人群那这个是在转化和服务模式上然后在产品端从产品的总量上这个水滴宝现在是覆盖了1357款保险产品
那我们在产品端的策略其实有这么几个特点第一个就是覆盖比较全刚才其实已经提到了第二个是说我们现在非常重视针对垂累人群的相对精准需求的产品的定制比如说我们在一季度其实推出了性医保性医保是一个20年保证续保的长期医疗险同时这个产品它在整个的疾病覆盖和产品的设计上其实是给女性的群体提供了更多的基于女性高发疾病的
这个包括女性保障需求提供了更多的保障然后这个是一个有别于市场上更多针对于犯人群的长期医疗险的一个这个精致化的产品那后续呢我们还会针对少儿啊包括家庭医疗的需求进行迭代那同时我们还推出了这个保障老年人群的无忧守护的这个保险那它主要是覆盖失能收入
这个保险已经发布,其实也非常击中了当前的整体的中国的人口老龄化,包括养老需求的大的社会背景,那推出之后首月的保费就突破了千万元,然后同时从去年开始我们就在做针对
怀孕和生产周期的女性我们推出了一个叫接好孕的母婴显这个其实推出之后也在行业内是一个比较知名的产品IP后续我们看到其实从行业的视角友商也都在跟进现在我们推出了2.0的版本目前史迪的接好孕的母婴显其实在各个内容平台上也都收获了用户的大量的认可现在关键词的排名第一
那这个是我们针对全类人群做定制同时呢我们针对这个保险上的叫非标题啊就是说保险通常是保健康人群的那对于已经就是生病了的或者是有这个建构可能上会有一些问题的这样的带病人群呢其实我们也在积极的做各种各样产品的定制然后包括这个各类的这个医疗险包括一些基于治疗场景的手术场景险等等我们也都有覆盖
这个是水利宝整体在产品上的一些特色所以可以看到从客户的获得到客户的从客户的接触到客户的服务到我们整个产品的提供水利宝是持续的在去精进然后我们的整个的服务体系在未来也会越来越立体化然后也能够去和用户人权的需求与时俱进最下面的其实是说这一切的服务的链条包括数据因为是互联网原生的公司我们其实
都是依托于我们自研的,包括在每个链条环节上都有的数字化工具的支持,然后大量的数据和语料的积累沉淀了,其实也赋能了我们,尤其现在在大模型的时代,我们去做了更多的AI方面的创新。
这里就讲到了说我们现在公司在整个的数字化的能力上重点在打造的当然就是水滴其实从19年开始就持续的去做这个AI的投入了那可能之前的投入比如说早期的我们去做这个OCR的图像识别辅助我们不管在水滴手还是水滴宝能够去更快的识别各种各样的资料包括我们做NLP当然到现在当前的这个趋势下
公司在重点投入的方向是去打造大模型的能力,然后我们也自研了水手大模型。水手大模型是基于开源的基座模型,然后再加上由于我们从创始之初和用户是一个直接2C的做保险的销售和服务的公司,所以销售场景下和服务场景下大量的余料,包括录音的资产,其实是公司自有的宝贵的资产了。
我们在这个基础上去做训练,最终能够去让大模型在保险的这个服务的垂累的场景下能够去发挥它的作用。那我们其实在一些的这个部分的服务场景里面已经完成了内测,然后在这个测试的样本级上,其实这个应用的成效是非常明显的。
那大模型也就是这个AI它的产能能达到的其实是我们人类团队这个平均产能的90%左右。那公司在Q2这个季度呢,其实也在内部去把这样的一个能力在这样的场景里去做进一步的扩亮。如果看未来的三年呢,我们的计划其实也是在整个的保险的服务的链条基于不同的产品模块啊,不同的用户需求,
这个服务的场景下是足够的去训练大模型的能力那这个其实是一个非常中期的这个战略了我们也期待说几年后这个随着大模型能力自身的增长也加上我们在保险锤类场景下对大模型这个基于业务实际场景的每一个模块的逐步的这个突破最终能够实现整个在服务链条上通过AI的能力不仅可以这个经营的效率更高同时也带来用户体验的这个质的飞升这个是我们在保险平台上
从科技和数字化的角度在进行投入的方向。水利筹的话,业务也相对成熟,我们累计的平台上的捐款人数有4.56亿人,然后也累计筹款金额是638亿元,累计帮助了371万人的受捐病患。
那我们在水利手上其实目前在主要做的策略还是一个是通过这个技术的不停的引入然后通过我们风控政策的不停的迭代能够进一步以及持续的去提升公众对于平台对于这个公众的公信力然后确保我们这个筹划平台的真实性透明度包括说资金安全包括在不同的病患的需求场景和治疗场景下资金的这个
医疗资料的真实性包括筹款额度的合理性包括筹款释放的最终的如何把控资金的去向等等这个其实是有非常成熟且现行的体系但我们在这个基础上会持续的去做这里面其实也少不了很多是通过技术和系统的方式来去做的
这个是水滴筹然后最后一个板块就是我们这个医药就一帆招募以一帆招募为核心的医药创新平台这个之前提到二三年的收入是一个亿那我们现在已经合作了179家的这个药品和CIO然后在一季度呢我们患者招募新入组了超过800名的这个患者新签的合作项目有88个这个核心的它的业务的逻辑呢其实是说这个一方面是我们自己的水滴筹业务的患者覆盖然后它也主要是这个大病重病的患者
实际上不管是从患者的需求还是从创新药研发的领域上其实都是非常匹配的然后第二呢就是对药器来说其实能够快速的找到合适且愿意参与创新药临床试验这个阶段的患者这个如果能快速的找到的话对药器来讲是
加速整个的新药研发流程提升研发效率的一个很重要的杠杆所以药企本身在这一块上的需求是非常的强烈的所以从行业来看很多时候其实是需求大于供给的那通过这个业务呢其实对于水利来讲也是能够非常好的从一个
天涯互联网的2C的公司能够切开整个的医药服务领域2B的合作的网络同时也去打造自己的2B的服务的能力这个对于我们之后在面向药企提供不管是研发链条上还是营销链条上更多创新的数字化的服务都是打下了比较良好的基础
从公司三个业务板块放在一起我们看在过去的两年里面整体的一个表现首先从收入构成里面我们看到说保险收入虽然仍然是相关的收入仍然是收入构成的大头但是其他的业务板块也都在贡献越来越大的比重的部分然后同时从公司的盈利的角度来讲其实在2021年底以前我们也是一个整个作为一个比较创业的姿态其实公司还是大局
所以在2022年之前公司是持续的有一定的亏损那在2021年的下半年一方面是说上市之后我们也看到就是说资本市场的包括说中概股和中美关系有一定的带来的一定的挑战吧然后在这个背景下再加上说因为我们主要的行业其实是这个保险这个领域那行业的政策也会有些调整尤其是
2021年的Q3的时候也有一定的行业政策的发文更多是说就互联网在线营销的一些规范有了更明确的一些边界的调整所以在2022年的全年一直到现在我们是做了一个快速的转身这个转身就是也一方面是说从增长的模式然后增长的路径上我们做了更多的取舍和选择然后另外一方面是在公司整体的经营效率上我们也做了很快速的调整了
然后同时在这个新业务和新方向的选择上也会更加聚焦然后希望能够在这个新方向的探索上确保投入之后有非常明确相对明确的产出那整体来看我们从22年的QE就开始盈利然后一直到这个24年的QE已经是第九个季度了然后这个里面各个季节的这个利润的数量是有一些波动的那这个其实
一方面就是整个行业随着监管也在有一些持续的变化,然后我们的保险业务其实也是在服务模式上是非常多样化的,所以业务的构成和产品的结构上会有一定的区别,然后同时也是因为21年的Q3有行业的政策性调整的时候,
一部分的增长路径当时就做了一些取舍所以因为保险它其实是一个一定程度上会取决于新的增长同时也同时还有前期存量用户的这样的续保和续费的这样的一个留存的综合叠加的效果所以会使得我们季节性会有一定的波动但如果往后看的话公司应该还是持续的在稳定盈利的基础上然后逐步的去提升我们的盈利性然后同时也确保我们的盈利质量
同时从这个公司盈利一方面是公司的这个业务上其实是健康盈利的另外一方面如果我们看公司的这个现金储备我们公司的现金储备是非常充分的然后截至2024年的3月31号我们现在的现金储备是34.84亿元然后这个在过去两年也一直处于差不多这样的水平2023年的这个年底的现金储备有一定的减少主要是这个2023年我们做了对深藍宝的并购然后同时呢其实公司也一直持续的在
资本市场在做回购的动作这个是主要现金消耗的点然后同时其实今年的三月份在我们发布去年的四季报的时候公司也面向二级市场做了分红派息这个也是可能会反映到后续的资金上的一定的波动但整体来讲我们的经营线现金流一直是正的所以公司的现金储备会一直处于比较充沛的状态这个其实也支持我们下一步面向围绕我们的主业然后去探索新的业务包括说加大在AI和大模型上的投入
最后也提一下公司的管理团队,我们的创始人和董事长兼CEO是沈鹏,沈鹏是美团的早期团队成员,同时也是美团的创始团队之一。
带领美团在外卖的激烈的竞争环境中成长为了行业的领先平台在他创业之后其实后续的加入创业团队的一些核心的高管包括联合创始人阳光包括我们现在的保险科技的事业权总经理阮伟他们也都是在美团共事时的同事整个团队的成员基本上都是85后大家的目标感和执行力也非常强这些团队的特性其实是在
我们整个的创业周期中包括每一个业务板块从launch到后来发展到行业新分行业领先升位的这个过程也都得到了验证面向未来这个团队仍然是会大家保持始终创业的这样状态就是在未来的不同的行业赛道上会持续的去奋斗这个是管理团队接下来一部分也跟大家汇报一下24年的一季度公司的财务的情况
2014年一季度我们公司整体的首年规模保费是17.55亿元同比还比都实现了增长其中从产品的结构上我们受险产品的增长的驱动受险产品占长线保费的整体的占比也提升到了56.4%这个是相对过去的几个周期里都是一个新的高的份额然后水滴虫它累计的捐款金额到了638亿元
然后一番招募的入组患者数在2024年的Q1是突破了800人然后这个是各个业务在这个季度里面其实都在稳步的有所增长那如果我们看收入端其实当前的主要的收入来源一个是代投其实是保险相关的收入那也同保费的趋势一致我们在2024年的一季度保险的相关收入也都实现了同比和环比的增长2024年一季度保险相关收入是6.07亿元那水滴筹我们其实是从
2022年开始试点到后来拓展来之后我们是有一个管理费的收入这个其实更多是用于支撑整体的公司在水滴筹这个业务上的持续的投入和运营的成本水滴筹本身这个业务仍然是亏损的但是在这个季度也实现了大幅的减亏所以在整个的手续费的收入有一定的提升的情况下我们目前仍然是一个在亏损运营的状态但是面向未来的话
这个是一筹的整体的定位它仍然不是一个以完全盈利为导向的这样的一个业务但是我们也预期亏损会进一步的收窄那医药相关收入是这个去年同比实现了增长然后环比的话有一定的下降但实际上我们看这个业务的这个入组患者数其实没有下降这个主要是还是因为跟着整个的临床试验的管线的结构拥有不同的病种肿瘤和慢病可能不同的这个病种上最终的这个患者的服务费的范围区间会有一定的差异最终会反映在这个财务的收入上
会有一定的季节性的因为结构带来的变化如果从费用端我们来看的话2024年的一季度销售费用的绝对值的金额有一定的增长那这个也主要是我们的保险业务在2024年的一季度我们又在一定程度上加大了新单的增长因为公司觉得从2021年底开始进行调整2022年23年两个调整的周期之后目前的公司不管是从业务的构成业务的状态包括
这个业务策略的选择包括整个组织的状态都已经是一个相对比较干比较稳健的状态了所以面向未来我们也重新重启稳健增长的这样的一个态势所以在2024年的QE保险业务有更多的营销费用的支出做了一定适度的加大
然后我们从数字上来看,2024年的一季度比2023年的四季度保险的新单的这个保费是环比增长了40%,也就是说我们其实是这个新的用户和新的订单其实是在增加的,然后当然在做这样的营销费用的这个支出增加的同时呢,我们也是非常内部非常在意这个
增长是不是可持续的是不是健康的还有各种各样的内部的这个指标会去看了去衡量说营销的费用的增加带来的整体的LTV的这个平衡要保持在一个这个最终是可持续发展的一个路径上来去做这样的投入那管理费用和研发费用呢就是占收入的比例现在进一步的下降然后我们如果看绝对值的话其实整体的费用支出上还是比较趋于稳定的然后研发费用这块
其实更多是去年年内做了一定的调整但同时因为前述也提到我们主要在做大模型这个方向在保险的服务场景里的突破所以研发费用的结构更多是来自于整体的研发费用支出的一个结构性的调整比如说我们对于相对成熟的固化的业务系统和产品
相关的这个研发的人员,我们就更研发的支出,我们就更关注说整体的投产比和整体的这个经营的效率,然后能够在保持对业务形成有利保障的支持,同时不断的迭代的基础上最经典的去做研发投入,那对于这个AI和大模型这样新制新产力方向的研发投入,我们还是
这个有非常开放的投入的态度,然后也是以专项的形式,然后再持续的追加研发的投入。所以这样可以使得我们在整体的研发费用不会过于超支的情况下,仍然把主要的成本花在最能带来未来的长期的增长起效和回报的方面。
看完了收入和费用,然后我们看整体的利润的话,公司在2024年的一季度整体的规模经营利润是8100万元,同比是60%的增长,还比是36.5%的增长,其中保险业务的经营利润是1.29亿,然后整体的经营利润率是21.3%。
那筹业务它其实是一个历史上一直在亏损的业务我们从2022年开始试点收费其实到2023年的QE还是单季度要亏损6100万那在2024年的一季度我们实现了比较大幅的减亏了2024年一季度的亏损是3200万那今年接下来的各季度我们还是会预期筹业务的经营亏损会进一步地缩小这个是从业务的角度我们看公司整体的盈利能力和最主要的两个业务板块保险业务和筹业务当前的盈利的情况
以上就是公司整体的业务布局、商业模式、发展的思路,也包括2024年一季度业绩的情况做的一个汇报。最后我也想花一点时间讲一下接下来公司整体的发展。
那在不同的业务赛道呢,我们的这个整体的思路是在保险业务这块,还是非常明确的要持续的去做好用户的服务和深耕,这个包括说去针对新增的用户能够非常精准的了解用户的需求,然后找到符合这个发展规律和用户真实需求的这样的这个产品和服务方式,那同时对于存量用户呢,
以下是简体中文普通话的文本。
整理&字幕由Amara.org社区提供
这个微观和中观层面的视角上我们怎么去提升整体的这个用户对于保险产品的需求理解然后真正的真实的购买的意愿那还是要去驱动保险产品供给侧的创新让保险产品真正可以变为大家去寻求保障的第一选择那最终反映在业务上的是提升可持续的盈利能力那医药业务呢是我们还是会围绕这个2大B的这样的服务模式提升国内外药企的客户的深度的广告和深度然后同时不拘泥于只做这个患者招募在患者招募的延展的这个服务的链条上去
那面向整个产业的生态的打造上我们对外也是持续的围绕保险和医药的产业链去寻求生态合作和投资并购的机会然后同时在科技上面要加强大模型的能力建设我们也相信说这个新智的生产力会是我们将来在深度结合产业的这样的一个业务布局上能够去构筑公司参与化的竞争力的一个关键点然后同时我们能够赋能自己业务的这些科技的
解决方案呢,公司也在探索去对外输出,然后做这种互联行业伙伴的一些解决方案。实际上在保险领域,我们大模型目前已经取得的一些这个能力和成绩呢,我们也在和这个少数的保司在进行一些这个合作的探索,也有项目在前期的洽谈和推动中。这个是从发展的脉络上公司会聚焦的几个方向,然后从今年的财务指引上,
我们也向2024年全年公司第一还是非常坚定的坚守是全年盈利的同时希望在收入端能够实现两位数的增长然后保险整体的金融利润率要全年保持在8%以上同时我们的医药相关的收入仍然会保持增长这个增长的背后其实也是除了患者招募的积蓄的拓展之外也是积极在探索其他的服务模式最终带来的整个业务板块的
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下面是来自东吴的葛总进行提问想请问一下领导如何实现保险经营订阅率在8%以上面对的主要挑战是什么请领导解答谢谢
谢谢葛总的提问,首先这个保险经营利润率百分之八以上是我们对于全年发布的一个指引,就是如果我们看一季度的数据的话,保险的经营利润率在百分之二十多,这个在去年的一季度也差不多是这样的一个水平,当然就是看整体公司的经营利润的过去两年九个季度的变化的话确实是有一些波动,而这也是为什么全年指引放在百分之八这里,
然后这里可能主要回答一下就是说实现保险经营利润率不管是8%还是10%就是在这样的一个健康的稳健的状态下面对的主要的这个挑战是什么整体来讲呢就是说整个的保险业务的构成我们可能是说用户进来就开始希望的这个选择是板院医疗这样的短期健康险后续随着这个
嗯其他的需求的拓展呢会去买更长期的这个重金钱包括过去两年很多这个用户也会去买有一定的理财属性的像增额寿这样的产品那其实整个的保险的业务它作为一个组合放在一起的话如果我们去看其实这个用户的啊本质上它是一个这个LTV和获客成本的一个问题了就是存量用户的经营如果能够做好然后同时如果获客的用户是更高质量真的有这个
这两种情况都会使得我们整个的保险用户的我们对他面向他服务所能这个以LTV的角度来去看去拉长那这样的话整个的这个每一期的这个保险的业绩的构成中
它既有这个原先以前的一些用户的或者新单的这个滚动带来的这个LTV的后半段那也会有我们这个新获得的这个用户的他的LTV的前半段的一个叠加的构成那整个的保险经营利润的百分之八以上或者说是保持在一个健康稳健的经营利润率对公司的一个挑战我觉得这个几个方面一个方面是我们怎么去做新单的增长这个也是一个我觉得对于互联网保险在线的保险服务的这样的一个场景下其实大家通用
通用性面对的一个挑战就是如果是说相对做的这个粗放一些那可能整个的其实很多的用户这个的品质包括从LTV视角包括说从真正的用户的满意度和体验上就会打一些折扣那其实从长期来看从财务上对公司也是不是一个非常理想的
这个情况当然就是从我们的视角其实在经过过去的几年的这个不停的调整和探索吧现在还是比较明确的是说我们的新单的增长还是这个不过度追求盲目的增长还是需要在不管是从财务模型上来看是稳定性的还是从用户的质量我们从一些业务的指标这个续保率啊继续率啊这样的角度上去看确实是站得住脚的这样的路径然后去做新单的增长那这也一定程度上是为什么我们持续在做产品的定制和这个人权的创新然后包括说不同的服务人权也来自于不同的这个
这个这个获客的渠道了,那比如说我们刚才提到那个运营险机好运,其实是从去年我们最早在小红书上开始做,因为我们观察到了小红书这一个有一定的结构化的流量红利,同时上面的用户呢其实更多是一二线的年轻女性更符合这样的画像,然后我们去找她们可能常讨论的话题和这个通典需要什么样的产品,那这个其实是一个很好的一个
一个小的例证它整体回到说公司的挑战上就是永远要去回答说新单的增长在这个规模LTV或者说是叫继续率吧然后和用户体验这几个这个边界条件上我们怎么去找到最优解然后只有找到最优解可能对于公司来讲这个保险业务在增长的同时同时是可以稳健盈利的
同时就是存量用户的服务了存量用户的服务一是服务的效率第二是更多是触达包括说对于用户服务阶段用户的体验上面这个我们是要持续的去做那这里面其实公司面临一个挑战是说可能水滴最开始做保险的销售服务的时候做的是
这个我们叫在线的直转就是这种短显啊直接可以下单后来有这个网销的服务那网销的服务他更多是偏这个呃团队的能力上是更单位的就更以销售为为为这样的一个能力的这个特长项的那对于我们做好存量用户的深耕和经营挑战是说我们的网上团队啊如何去做好转型那转型是指说他们有不同
可能以前我只了解健康险现在我需要对这个不同的属性的理财比如说理财险也要懂以前我可能只了解一种产品或一种用户需求我现在要能够去服务去做家庭单去挖掘说这样的用户可能他从家庭的配置上或随着他人生阶段的变化需要什么样的可能会有什么样的保险配置的需求和服务能力所以这个挑战存量用户上更多是说我们对于我们的存量用户基于原先的服务流程里我们有多了解他们以及我们后续的
服务能力是不是能够承接住和用户一起去成长这个是对于我们原来的整个服务网络的能力转型是一个比较大的挑战整体来讲如果说回到保险业务能够保持在一个比较好的性能利润率同时在收入端我们保持在稳健增长的这样的一个路径上公司其实面临的挑战是这两个同时其实我们重点从业务上发力的方向也是这两个方面这个是针对这个问题的简单回答
我看了一下好像没有更多的问题然后这个屏幕上我也分享了我个人的微信也欢迎大家各位领导可以加一下我这个微信然后后面不管是针对当期的业绩或者是对于公司整体的比较泛一些的一些问题和了解然后包括说后续的一些季度我们发现的业绩等等我们都可以去组织更多的线下的交流谢谢大家感谢领导感谢大家参加本次会议会议到此结束祝大家生活愉快再见