和資本市場的朋友們提醒各位將手機調至靜音模式我們的會議即將開始謝謝
好的那现在已经九点半了各位投资者分析师和资本市场的朋友们大家早上好感谢大家参加平安健康医疗科技有限公司2023年年报业绩发布会我是本次业绩发布会的主持人平安健康投资者关系部负责人王亦菲Aria
那首先请允许我为各位介绍一下参与本次业绩发布会的公司管理层他们是平安健康医疗科技有限公司董事会主席首席执行官李斗先生平安健康医疗科技有限公司总裁吴军先生平安健康医疗科技有限公司资深副总裁暨首席财务官赞洛琪女士
本次会议将由两部分组成第一部分中李斗先生将为大家分享公司的战略之后吴军先生将介绍公司2023年的经营亮点最后赞洛琪女士将回顾公司2023年的整体业绩和财务表现以及公司在ESG方面的举措
在会议的第二部分中管理层将回答大家的提问届时现场需要提问的投资者和分析师朋友请举手示意同时线上的投资者和分析师请按新意见提问
那在会议开始前我将宣读本次发布会的前瞻性陈述提示声明除历史事实陈述外本次业绩发布会包括演示材料中包含了某些前瞻性陈述所有本公司预计或预期未来可能或即将发生的包括但不限于预测目标估计及经营计划都属于前瞻性陈述
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素某些陈述例如包含潜在估计预期预计目的
有意、計劃、相信、將、可能、應該等詞語或慣用詞的陳述以及類似用語均可視為前瞻性陳述參會者請務必注意這些因素其大部分不受本公司控制影響著公司的發展
表现以及实际业绩受上述因素影响本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异本公司没有义务因新信息未来事件或其他原因而对本次发布会包括演示材料中的任何前瞻性陈述公开的进行更新或修改
那么下面让我们有请公司董事会主席首席执行官李斗斗总为我们分享公司的战略斗总有请好谢谢Yifei各位投资者朋友女士们先生们
大家上午好首先很感谢各位蒞临也包括通过线上的形式来参加我们今天的发布会今天刚好是3月20号春分是一个春意盎然的日子我很高兴和我的团队能够在这里向大家汇报一下我们2013年取得的一些业绩首先是由我向大家来汇报一下我们战略的部分平安健康成立于2014年恰逢今年是第十个年头
一直以来我们都秉承构筑专业医患桥梁用心守护全民健康的初心使命心怀让每一个企业拥有幸福职场让每一个家庭拥有专属医生让每一位用户拥有平安健康的企业愿景
平安健康持续打造中国版管理式医疗模式发展至今我们已经成为专业全面高品质一站式医疗养老医疗健康养老管理服供应商为客户带来省心省时又省钱的用户价值中国医疗健康市场的规模非常的庞大
有接近10万亿的这样一个体量且过去几年的增速都非常稳定大概是同期GDP的两倍我们预计到2023年将达到超过15万亿的规模其中互联网医疗健康行业更加呈现一个加速发展的态势在整体行业的渗透率有望超过25%
特别是在过去的一年当中国家有关部委也先后在医疗养老商保发展和企业健康建设方面给予了政策的支持激励和倡导例如去年10月中央金融工作会议明确指出要把养老金融作为国家的重点工作
紧接着今年的年初国务院办公厅也下发了关于发展营发经济增进老人福祉的意见这些文献把养老金融和养老产业的发展推向了一个新的高度此外卫健委疾控局也都先后发布
推进职业健康保护提升劳动者职业健康水平的相关文件以上这些政策举措的逐步实施更加坚定了平安健康在医劳养老服务领域做大做强的信念也让我们能够为健康中国2030的国家号召贡献我们自己的力量而感到自豪
平安集团一直持续深化综合金融加医疗养老战略而平安健康作为集团医疗养老生态的旗舰一方面我们与羊产兽等兄弟公司密切合作面向保险及金融的2.3万亿庞大个人用户市场以及5.5万优质的大中型企业客户资源提供服务
同时我们借助集团强大的科技能力和数据库资源以及北大医疗集团的专业能力不断提升我们的服务品质和服务效率另一方面平安健康持续打造的多场景多形态医疗养老服务产品也为主业在获客留存以及特单规模提升的助力方面付出我们的力量赋能主业的高质量发展
代表支付方整合供应方做好家庭医生养老管家两个服务枢纽角色为客户提供高品质有性价比的一件养老服务是我们的业务模式我们称之为三加二加三
我们有金融加保险作为支付方有平安集团渠道和自主拓展的企业用户作为支付方再者就是通过以上两类渠道获得的终端用户以及自主平台的个人用户是我们的支付方
同时我们把整合的一件养老服务分为到线服务到店服务到家到起三大类到线是线上的问诊和建管服务到店涵盖了全国绝大多数的三甲医院和20余万家的药店到家是指我们以世老类为特色的上门服务
同时我们不断的去深耕我们的家庭医生近期我们借助集团科技的大力推动借助集团科技的力量大力推动AI辅助医生能力全面升级医生工作台系统从信息收集报告解读建管建议方案到动态体征监测病例结构化整理等等大幅提升医生服务的质量和效率再加上我刚才提到的三道服务网络
平安家医已经可以为客户提供小病快速诊慢病规范管大病精诊转的全场景主动式医疗健康服务与此同时我们在过去一段时间孵化和打磨我们的另一个服务产品是养老管家平安管家由智能管家和生活管家医生管家三部分组成
围绕居家老人在好衣好住好玩的三大场景提供衣食住行财康养乐户安的10类超过500一项的服务其中在衣住乐户四个方面偏健康联合行业专家头部企业来制定服务标准共建升级产品体系抽离解决
养老服务领域缺少标准品质参差不齐的痛点同时我们还自建了一套五管十围的监督体系来确保我们的客户能够享受到高品质的在家养老服务简单总结以上过去一年我们紧随国家政策抓住市场契机坚定战略目标坚持
在精細化運營中不斷創造我們為企業用戶個人客戶以及企業自身經營的業務價值
好下面我交给主持人好的那非常感谢董总对于公司长期战略展望的分享和对居家养老模式的详细介绍今年以来呢随着业务调整基本完成和公司进一步聚焦资源去发展战略业务也就是公司的一键养服务我们也看到公司的战略业务发展越发强劲服务网络不断完善服务效能和用户体验不断提升取得了非常令人满意的诚意
那么下面让我们有请公司总裁吴军军总为各位分享公司在2023年的经营成果军总有请大家好接下来由我与各位分享平安健康在报告期内的经营情况总体来说就像这页标题总结的公司管理是医疗模式坚定落地战略2.0深化成绩斐然
这里我们从323管理室医疗支付方家庭医生以及养老管家OTO服务网络三个角度分别进行了总结那么我从刚才董总介绍的服务枢纽开始和大家进行分享报告期内家庭医生会员的覆盖持续提升达到了近1300万人如董总刚才为我们介绍的过去一年家医在服务能力
主动触达精细化会员应用方面进行了全面提升这些举措使得嘉宜的年人均使用频次较22年提升了0.8次达到了3.7次在养老管家方面居家养老服务场景多元服务已覆盖54成同时这些客户付费意愿以及能力较高2023年打铺子就达到了近1600人
將為平安健康的長期增長貢獻新動能上述服務能力和效率的提升離不開AI的助力截止報告期內我們所有的服務環節都實現了AI賦能AI覆蓋超過3.6萬種疾病導診準確度超過99%在O2O服務方面公司持續深化完善三道服務網絡截止報告期內我們擁有
5万名内外部医生其中名医近2500名同时我们与近4000家医院约23万家药店建立了合作此外我们不断强化服务品质提升规模化服务采购优势提高服务的性价比从而打造了广覆盖高质量高性价比的服务网络随着服务能力和服务网络的不断优化
公司战略2.0的深化业绩也非常亮眼公司第一战略协同性业务调整基本完成我们将资源进一步聚焦于战略业务也就是医疗健康养老服务的发展截至二三年末医健养服务的LTM付费用户数超过了3200万同比增长10.7%其中F端和B端的战略业务
也就是一件养服务的付费用户数和用户价值均得到了双提升后面我将对F端和B端业务成绩进行分别介绍F端综合金融业务一直是公司的基础业务随着资源不断聚焦F端战略业务也就是一件养服务业务发展稳健报告期内我们与
平安集团受险产险健康险银行等深化协同不断丰富产品以及服务矩阵并进行了保险加医疗健康等产品的升级例如平安受险增享让服务体系进一步丰富新增了家庭家医会员权益以此作为用户服务和运营的枢纽打造一站式医疗健康服务体验
不断提升用户使用率和满意度此外我们在保险家居家养老场景深耕细作富能平安集团保险主业截止2023年使用了平安集团医疗养老生态圈服务的集团个人客户其客军合同数客军AUM分别为其他个人客户的1.6和3.4倍
在助力综合金融业务获课年课用户价值提升的同时也积极探索保险控费报告期内公司对平安集团个人金融用户的渗透率不断提升用户使用率也持续增长推动了F端战略业务稳健发展2023年F端中的战略业务收入同比增长14.8%
环比增长4.5%过去12个月的付费用户数超过2630万同比增长6.7%同时随着服务频次的提升F端战略业务付费用户Appoo也同时提升同比增长7.5%B端企业健康管理业务一直被定义为定位为公司的增长业务通过充分挖掘平安集团丰富的企业客户资源
为企业员工提供从健康风险预防到医疗服务协助等全方位服务2023年在战略2.0深化的第二个完整年度我们的B端业务规模增长显著累计服务企业数达到1508家同比增长54%同时B端战略业务也就是我们的启康业务
或者说是B端的一键养服务在过去12个月的付费用户数超过了510万同比增长75%对B端启康业务增长做出重要的贡献此外通过家庭医生深化对客户的精细化运营B端启康用户粘性不断提升而付值同比增长3.6%由此
B端啟康業務收入同比增速達81.2%環比增速達40.1%展望未來我們將協同平安集團持續拓展以央企大中型外企民企為主的企業客戶通過一個體檢加N個監管產品的組合模式以剛需體檢產品切入
积累企业员工健康档案由加一串联三道服务网络为企业客户提供覆盖线上线下的一站式健康管理服务提升企业客户的粘性以及员工的健康管理水平好那我关于2023年整体经营情况就介绍到这主持人
好的感謝君總對報告期內經營成果的分享那麼下面讓我們有請公司資深副總裁暨首席財務官藏羅琪藏總為各位分享回顧公司在報告期內的整體業績表現並為各位介紹公司在ESG領域的踐行和取得的好成績藏總有請好謝謝主持人
那么各位资本市场的朋友们大家好接下来呢将由我为大家介绍平安健康在整个报告期内的业绩表现二零二三年平安健康坚定落地战略2.0升华
以家庭医生和养老管家为核心枢纽深化用户运营链接更多覆盖广性价比优的三道网络服务商为用户提供专业便捷高质的一站式医疗健康和养老服务报告期内公司业务结构调整基本完成进一步聚焦资源推动战略业务的发展
二零二三年财年公司实现总收入四十六点七亿从支付方看F端战略业务稳健增长B端战略业务高速发展从产品看医疗服务实现收入二十点七亿元健康服务二十六亿元
其中高毛的医疗服务收入占比已达到百分之四十四一件服务的收入结构达成优化平衡实现可持续的发展此外公司整体毛利率进一步提升较二零二二年提升了五点四个百分点达到百分之三十二点三较二零二一年的百分之二十三点三提升了总共九个百分点
那么随着收入结构的优化公司的毛利率实现了两个财年的持续提升与此同时我们的业务线上化和数字化运营切实落地销售供托产品三大流程作业集中组织的效率也在不断地提升公司净亏损同比大幅收窄百分之四十七点六至三点三五亿元二零二三年下半年的
调整后净亏损不到六千六百万元加速实现了盈利上岸战略业务的发展推动了盈利上岸的加速二零二三年公司持续深化与支付方的合作完善F端保险和金融用户医养服务的产品体系拓展用户权益覆盖提升用户的使用评次
同时聚焦发展B端企业员工健康管理的产品特色为企业及其员工提供了定制化线上加线下全流程的一键服务保持了市场领先报告期内F端战略业务稳健增长收入同比提升14.8%到22亿元
具体来看我们对集团个人金融用户的渗透在逐步的提升战略业务的付费用户数同比增长了百分之六点七进一步随着用户运营的深化和医养服务使用频次的增加付费用户的阿扑同比增长了百分之七点五
报告期内B端战略业务更是实现了高速的发展收入同比增长百分之八十一点二到达十点八亿元其中建管服务和产品进一步升级实现了付费用户数超五百十万人同比增长百分之七十五付费用户的UP也提升了百分之三点六
整個報告期內隨戰略業務成本管理的加強AI 科技運營賦能醫生效率的提升公司的醫療和健康服務的毛利率也雙雙的提升其中醫療服務的毛利率從2022年的35%提升到了2023年的40%健康服務的毛利率從21.1%提升到了26.1%
医疗和健康板块毛利率提升以及收入结构的不断优化推动了公司整体毛利率同比增长五点四个百分点达到百分之三十二点三从费用和损益来看
随着数字化科技化和AI技术的应用和推进整体的费用同比下降了19.2%其中管理费用销售费用同比分别下降15.3%和25.4%公司医疗健康服务不断提升口碑和性价比促进了F端和B端客户留存和转化有效地助力了销售费用同比大幅下降
那么得益于以上各项经营效率的提升2023年全年公司的净亏损大幅收窄了47.6%到3.35亿元我们聚焦2023年的下半年随着业务结构的调整完成战略业务的增长公司实现了收入环比增长10.3%
随着收入的稳步增长业务也进一步的提挚增效下半年管理费用环比下降4.3%销售费用环比下降14.4%
同时自从二一年下半年以来公司的净亏损已持续五个半年度不断收窄二三年下半年环比收窄了百分之六十三点二到达九千万元调整后的净亏损更是大幅收窄了百分之七十三点六到不超过六千六百万元在业务增长中资源整合集中成本控制有效公司盈利上岸进一步加速
那么以上呢是关于公司二零二三年年报业绩相关的情况和财务数据的介绍接下来也由我为大家介绍二零二三年公司在ESG方向上的举措
对于平安健康来说公司对于ESG投入并不是简单的成本叠加额外去投入人力或者财力而是战略聚焦资源聚焦真正将ESG作为企业可持续发展的内深增长动力将ESG的发展理念融汇到业务流程经营管理和产品服务的创新之中
在过去的三年我们持续地获得了名胜MSCI ESG评级的A级保持了市场中较优的水平同时我们在恒生可持续发展企业指数评级中获得了A-也看到了更多努力的方向具体来看我们对ESG的实践主要体现在以下四个方面
首先我们坚持发展医疗科技实现智能导诊分诊辅助诊疗和重疾监控更精准地批判医疗供需助力诊断和诊疗的准确性以及安全性其次我们注重用户权益严格保护用户的数据隐私及安全
再者公司致力于提升供应商医疗和健康服务标准和质量的端到端管控促进了行业生态良性发展最后我们将ESG纳入战略落地和文化建设的范畴全面提升了公司的治理结构和管理水平坚持长期主义创造长远价值一直是公司的坚守
医疗养老产业的布局需要决心恒心和耐心也同样需要有决心耐心和恒心的建设者和我们的生态伙伴我们期待和关注我们成长的资本市场的朋友们一起着眼于远方行走的长远我的分享到此结束感谢大家的聆听
好的那感谢斗总君总和张总的分享下面让我们进入本次业绩发布会的第二部分问答环节现场的投资者和分析师朋友如有提问需求请举手示意电话拨入的投资者和分析师朋友如想提问请按新意见提问谢谢
现在让我们把提问机会先给到现场的投资者和分析师朋友感谢给我这个提问的机会我是中金公司的分析师郭瑞我这边有两个问题想请教一下在座的领导首先第一个我们看到去年国家发布了一系列医疗相关的政策比如说医疗反腐还有
部分城市也试点放开了外卖平台去使用医保购药还有商保相关的政策比如说商业养老险这些我们想请问一下公司怎么看待这些政策对于行业以及自身的影响
然后第二个问题是我们也关注到平安集团今年在强调养老医疗的生态圈的建设那么想请问一下公司在这个生态圈中的定位和扮演的角色会是什么样的以及如何展望和平安集团的协同发展主要是这两个问题谢谢好的感谢这位分析师朋友的提问让我们请刘总来回答这个问题
首先感谢你的问题确实我们也在紧密的关注国家在医疗健康养老方面的一些政策总体而言我们认为这些政策的出台是在鼓励企业的创新发展为整个行业创造一个更加规范的环境当然其中也包括一些
不合规事件的打击包括医疗繁复的整治总体我们认为都是为了这个行业创造一个更加公平竞争健康有力的环境所以对于平安健康来讲因为我们一直秉承着合规经营的理念所以呢
越是一个公平竞争健康稳定的这样一个环境越能够彰显我们在合规建设方面的竞争力所以我们认为这个是一个拥护并且是一个向好的这么一个政策环境你提到第二个问题就是关于互联网家在医保方面的一些政策举措去年三月份的话其实国家也
有了一些城市在试点包括医保的移动支付以及线上购药等等我们认为这个也是为了老百姓的便利为了整个线上医疗包括线上医药行业发展的一个助力所以这个也让我们平安健康作为早期进入互联网医疗行业的
先行者来说的话能够拓展我们在整个医疗服务对客户提供更加便捷的闭环服务的这么一个有利条件我们也紧密的关注最近也在个别城市取得了非常坚实的进展
最后提到关于养老其实去年10月份的中央金融工作会议把养老金融纳为五大金融工作的一个重点其实一方面是因为我们国家确实是一个养老的问题已经是越来越突出了
有这个2023年底我估计可能已经接近3亿这样的一个老年人口的规模所以要大力的发展养老金融产品和养老服务行业所以这是一个整个大的一个国家的
对平安来讲保险和养老业有着天生的契机因为两个行业都对资金量的需求比较大对于投资的周期比较长回报相对比较稳定因为它的服务周期长
与此同时我们说保险平安的代理人队伍跟我们的客户有着一个更高频的接触和更深度的绑定能够了解客户在整个生命周期所需要的医疗健康养老服务所以这个是平安集团的一个支付方优势和客户优势
偏健康过去一直以来我们都在医疗服务里面深耕有非常强的能力包括对于客户的赋能的这样一个经历经验以及我们
多年来打造的这个三道服务网络所以我们能够抓住这样的一个付费方资源和客户资源能够发挥平安健康在医疗健康这个供应商能力整合能力来为这个平安集团保险加健康的发展来形成更深度的绑定和协同过去呢我们在这个
一年多的时间在保险家居家养老也做了很多有益的尝试也取得了不错的进展刚才在军总的报告里看到我们有54个城市以上54个城市都有了服务的布局与此同时的话我们有超过10万个权益客户都已经有了使用我们服务的资格等等这些进一步的说明我们紧随政策的变化来充分的挖掘我们在集团内部协同的
一些商业机会谢谢好的非常感谢斗总的分享下面让我们把提问的机会交给刀仙上请工作人员帮忙介入谢谢现在有请包胜林肯孔请开始提问谢谢
谢谢管理层接受我的提问我可能两个问题一个的话想问一下公司23年LTM付费用户数变化情况以及背后的驱动因素或者原因是什么
然后第二个呢是关于我们这个三条业务线F端B端包括C端吧我们的这个短期中期和长期的一个增长的这个潜力和这个驱动因素或者growth driver主要是哪些可不可以请管理层分享一下谢谢好的好的非常感谢林肯的提问那让我们把这个问题给到吴军军总来为我们解答这个问题好谢谢好这个感谢这个提问啊这个
关于这个付费用户数呢这个刚才第一个问题是这么个情况之前半年报呢我们这个提到过这个低战略协同业务的调整因为一些这个低毛盈利性比较弱的一些战略协同性低的一些业务调整了那么导致低战略协同性业务的这个付费用户数在滚动12个月出现一些波动从而导致整个的这个付费用户数呢也出现一些波动
但是我们看到公司的战略业务的付费用户数也就是我们的一键养这个付费用户数保持了这个很好的一个增长趋势23年同比22年同比增长了10.7%到了达到了3200多万其中F端就是F端的一键养服务付费用户数增长了6.7%达到2630万也表现出强稳健性和确定性
B端的战略用户也就是B端的一键养服务这个付费用户数增长达到75%表现出爆炸性那么随着公司业务结构的调整基本完成和资源进一步聚焦到一键养服务那么我们预期战略业务的付费用户数未来会保持一个持续的增长包括客户的粘性也会持续的提升
这是第一个问题刚才提的第二个问题呢就是这个各条业务线啊这个F端B端C端那么短中长期是一个什么样的一个展望那么是这样就是说从23年呢我们可以看到这个F端战略业务收入增长14.8%B端战略业务收入增长81.2%那么无论是同比还是环比均表现出比较稳健这个也完全符合管理层的预期
这也与我们之前长期的这个预期相符在F端商保金融支付方的协作一直是公司业务的基石我们期待成为平安集团一键养服务的集中服务平台那么在宏观经济不确定的背景下扎实做好这些存量业务
這個突破創新帶來的這個業務增量那麼是我們發展的這個基本基調首先要把這塊基礎業務要把它做紮實從短期來看我們繼續加強和保險以及這個壽險產險健康險銀行這個業務協作保持穩健增長通過平安加一的主動觸達和精細化的這個用戶運營增加用戶的這個黏性以及這個
穩定提升用戶的up值也期待up值每年能夠有一個比較穩健的增長從中期來看我們持續打磨產品從而提高對高付費用戶的保險以及銀行客戶的運營能力滲透率通過優化用戶會員體系
能够提升会员的粘性和价值长期呢我们将渗透率用户使用场景和频次以及用户的全生命周期方面与商保和金融支付方实现全方位的协同作为一键养福的提供方由家庭医生和养老管家为平安集团的个人金融用户以及他们的家庭成员提供全病程
醫療服務以及全週期的養老服務通過他們通過對他們的健康檔案的管理AI賦能提升效率以及提升用戶的健康狀況從而幫助保持管控醫療賠付支出等
并在同时提供客户的服务满意度这个是从长期的策略来看在B端短期内我们主要还是协同集团内部的生态持续加强企业端的拓展拓展企业员工的群体覆盖就是增加企业数以及企业员工数
主要加强对央国企大型的中外外企以及大型的民企客户的开发中期呢那么主要是通过打造这个一体检加N个健管服务的这个产品升级从刚需的这个体检入手这个匹配这个为他们提供精准定制化的健康管理服务通过产品的交叉销售这个能够
能够深度应允企业客户在C端呢主要是通过加一主要主动触达F端商宝以及金融的个人用户对他们进行分层分类的这个应允基于这些用户的健康档案为他们智能推荐一键服务同时在B端这个启康的服务过程当中也在多个场景深化对服务
企业员工的精准运营持续打造三道的尖刀服务为用户提供高性价比从而提供提高客户的二次购买这个二次转化好谢谢好的那非常感谢君总的解答那我们再看一下请工作人员再看一下线上有没有其他的这个资本市场朋友的提问如有请帮忙接入谢谢
現在有請摩根士丹利邵永福請開始提問謝謝好謝謝各位勞動員詳盡的介紹我是摩根士丹利的陳醫師我下面有一兩個問題就是想問一下管理層我們關注到這個虧損就進虧損和調整後進虧損
持續收窄想問一下公司盈利上岸預期以及未來盈利的展望這是第一個問題第二個問題盈利上岸是依靠收入增加還是主要是因為這個降盤有效降盤開始增效謝謝好的好的非常感謝邵院的提問那我們請張總來為大家回答一下這個問題張總有請
好的那謝謝這個Morgan Stanley的show一直以來對於平安健康業績的關注那麼其實平安健康自從21年這個11月這個推進戰略2.0深化轉型以來就像剛才這個斗總和君總所介紹的那樣我們是不斷地去推進F端保險家醫療服務的這個深入以及B端企業健康管理服務的推進那麼戰略業務
不断推进也调优了我们的业务结构以及资源配置的效率进一步提升可以说我们降本增效是目前的财务结果而并不是业务达成的路径和举措
业务结构调整在2023年已经基本的完成战略业务的增长真正推动了我们盈利上岸的加速那么从收入侧来看我们看到刚才军总所介绍的B端的战略业务的增长是非常快速的同比增速是在81.2%而我们F端的同比增速也达到14.8%
回顾整个21年战略2.0转型以来F端业务在不断地夯实B端的企业建管业务也在不断地增长应该说是引领了整个行业的同步发展
那么这个毛利率公司的毛利率也随着业务结构的不断优化我们可以看到这个医疗服务的这个收入占比已经从21年财报的31%增长到了现在23年财报的44%应该说医疗和健康的这个收入占比已经达到了稳态稳步的一个发展
那么也推动了公司整体的毛利率加快增速增长从21年财年的23.3%增加了9个百分点达到23年的32.3%那我们再看这个费用侧也是随着这个AI的
和表现而不是降本增效短期措施的结果也更不是我们最终的目标好谢谢这位朋友的提问好的那非常感谢江总的详细解答现在呢让我们把提问机会交还给线下那我们工作人员帮着看一下这边已经有提问了
管理层大家好我是华欣证券的医药分析师徐浩瀚然后我就接着送了问题继续问一下公司有没有2024年的一个业绩全面的指引包括一些主要运营指标的一个指引展望
好的好的那非常感谢徐老师的提问那要么我们有请董总来为我们解答一下这个问题好的好的谢谢你的问题我相信刚才大家听到这个2023年的业绩保险肯定也都会对未来有一些展望方面的问题回答这个问题之前我想
还是再向大家说一下我们的3加2加3的业务模式因为我们看到了我们在整个三个支付方我们对双向复能带来的价值我们看到了我们做好家庭医生养老管家去复能我们客户医疗健康服务的这样的一个客户价值
同时呢经过这么多年的这个潜心的这个打磨在整个到线到店到家的这个服务网络上也具备了平安健康具备了这样的一个实力所以整个323是我们一个这个非常清楚的非常清楚的业务模式那么将继续沿着业务模式呢我们24年呢有这个我归纳成为16字的方针我们叫做坐深复能坐大启康
做强三道做专角色那做深赋能呢就是我们在对我们的保险金融客户付费端来说那我们不光只是提供这个咨询医疗健康啊我们也升级全面升级我们的家庭医生啊
从我们的全病城管理入手帮助我们的金融保险客户因为他们有强的付费意愿和能力来做好我们的健康全程疾病全程
慢病全程以及重疾全程等等这样一个全病程的管理能够让家庭医生能够真正的以客户为中心来给到线上线下等等一系列的这样的一个服务那与此同时的话呢我们也跟这个我们的保险端深度的合作那么当客户在
购买保险产品以后就能钳制我们的家医服务能够让家庭医生跟他第一时间产生接触能够在生命的旅程当中能够及时的就医指导能够精准的线下导流包括在关键的时候有一些特需要的特定服务以及我们在一些肿瘤方面的一些找筛的这样的一些服务
一方面是给了客户这样的福同时也帮助我们的保险公司在费用控制方面取得更多明显的职业价值所以这个是我举的坐身赋能的两个场景
那么做大启康刚才君总也跟大家介绍了我们过去一年在启康业务的发展的速度是很快的我们看到了企业想去把医疗健康服务更好的提供给客户的员工的这么一个业务场景所以我们会在集团启康办的这样的一个要求下指引一下
紧密的加强与兄弟公司的合作来共同的承担或者是共同的去肩负把医疗健康服务给到企业更多客户的这样的一个使命担当所以我们也通过我们企业产品的一些打磨能够更加提升我们在企业用户这边的渗透大家可能注意到这个数字我们今天服务的客户数大概1500个我们集团内部
優質的一些大陸型企業客戶都是數以萬計的所以這個空間還是非常大的我們要加快這方面的業務發展
接下来就是我讲的做十三道因为最终我们是做一个服务的我们是做一个服务行业的我们要在整个客户的需求里面医疗健康养老服务需求里面去打磨我们的尖刀产品其实过去郝医生已经在很多领域里面有了非常好的一些实践比如说我们的慢病管理等等我们将继续沿着给客户能够带来明显价值的这样一个基本定位去继续打磨我们在
这个到线到电到家的监导产品我举这个居家安老为例比如说我们也陆续的在跟我们的行业的专家头部的企业来去制定一些到家服务的世老化标准那么能够跟他们一起共建包括研发一些新的一些产品体系服务体系这样进一步的来提升平安健康在养老这个赛道里面的一些服务能力
最后一个就是我们的这个座专我们的角色刚才我在汇报中讲到我们有两大枢纽角色一个是平安家医一个是平安管家那么通过AI的赋能能够让我们更加精准的能够识别客户的需求潜在的需求能够让我们更好的能够提升我们在整个金融主义的C端客户渗透毕竟我们2630万的服务客户相对于
两年几亿的客户来讲还是有很大的渗透空间与此同时的话AI也能够提升我们家庭医生在整个从信息收集到诊断以及到病例整理的效率和质量
那么AI管家也是同样的我们希望我们做好我们两大角色来起到这样的一个价值桥梁能够一边为我们的B端F端B端和C端客户来匹配到性价比最好的医疗健康养老服务而这个空间我们看到不管是企业渗透和C端渗透来讲还是有很大的机会的所以我们就秉承这个16字方针谢谢
好的那非常感谢斗总对大家的这样的一个介绍和详细的分享那由于时间原因让我们把最后一个提问机会留给现场的投资者和分析师朋友好谢谢您
感谢给我这样的一个提问机会我是新业证券的分析师李场林有两个小问题想请教一下管理层第一个的话是想请问一下当前管理层是怎么看待公司的一个市值情况以及后续有一些什么样的一个预期和规划那么第二个问题的话就是想请问一下当前公司整体在手现金的一个构成情况那么以及后续是否有一些这个回购或者是一些收并购的计划主要是这两个小问题谢谢
好的那非常感谢新业证券分析师的这个提问那让我们把整个这个问题交给江总由江总来为大家解答江总有请好的那谢谢新业证券的这位分析师朋友对我们整体平安健康的市值的关注应该说我们现在的市值是处于历史的最低谷谷价还是严重被低估的
那么我们也相信目前的这个市场情况向下的这个短期的这个估值呢不能够反映我们企业的整体价值以及未来的前瞻和前景发展的前景
首先我们平安健康还是有非常充足的资金现金去支持我们的业务发展以及在行业当中的进一步的资源整合的这些机会的可以看到我们年报发布我们在手的资金有超过现金和现金等价物超过了126亿
那么2023年的下半年经调整后的亏损也只有不到6600万元了整个净亏损率已经达到了
2.7%我们整体的看全年的经营性现金流的流出在2.8亿元那比22年的这个整年度的经营性现金流的净流出的8.1亿已经减少了65%那么随着这个业务的模式的逐渐跑通盈利上岸的这个商业模式的一个验证我们也相信这个市场的估值将匹配到公司的发展前景和企业真正的价值
我们可以说平安健康是整个平安集团医养生态圈的一个重要的旗舰也是线上的一个唯一入口所以对于这个跟平安集团的这个协同来说我们有非常的这个重要和确定性的客户的基础他们的医疗健康和养老的服务需求都是十分确定的所以整体平安健康的这个发展前景也是非常可期长期的估值有很强力的这个支撑
我们可以看到从数据的表现来看对于F端金融和保险端的用户目前集团披露的个金用户有2.3亿我们今天的整体的对于集团的渗透才只有11%
对于B端的企业数来说更是匹配于集团所年报发布的5.5万的企业医疗健康的企业客户我们今天的渗透率才不到3%所以有非常大的增长的空间
那么随着这个平安健康的高速的战略业务的高速增长充裕的现金呢也是我们把握这个市场机遇夯实公司在行业地位当中的一个有效的一个基础我们希望那个资本市场能够看到这个
自从21年年末战略深化调整以来公司在战略推进当中的成果我们也相信市场会给到我们合理的估值那么讲到公司现金储备未来的一些使用到底有可能做一些回购或者是说拓宽自己的在行业当中的一些有效的资源的整合我们的确一直在保持这份关注
可以看到我们现金的构成是126亿当中现金和现金的等价物在18.7亿左右定期的存款是53.5亿我们还有超过53亿的金融资产
對於回購的資本市場的舉措來說我們在21年的12月到22年的4月期間曾經實施過回購的計劃我們合計大概總共用了7億多的港幣回購的股份超過了2800萬股
那么我们认为这个回购这个举措对于稳定市场的情绪以及在短期中去提振股价是有一定的效果的但是呢公司的这个从中长期来看股价与公司基本面的发展以及整个资本市场的环境的这个关联性会更大
从整体来看我们也希望公司能够不断地改善基本面以及加速盈利上岸来让市场看到我们更多战略落地的有效的成果关于投资和并购一直也是我们持续探索的一个方向也是未来公司战略业务增长的一个部分
我们对此保持关注和非常开放的态度同时随着公司的战略业务的不断的增长我们也会审视自身的优势和平安健康的自身的资源禀赋来进一步的协同平安集团综合金融加医疗养老战略为指引为这个核心的方针去不断的对行业和细分赛道的标的物进行扫描那么以行业资源的整合医疗服务的延伸
和三道网络服务能力的不断的提升为三大准神来不断的去筛选符合我们要求的优质标的那么总体来讲我们对行业前景和公司的未来发展是充满了信心的我们业务的结构在2023年基本调整完成
戰略業務的高速增長那充裕的現金也是公司去把握市場機遇以及產品創新和服務能力提升的堅實的一個基礎短期看我們認為公司的基本面是穩定在發展才會為市場的這個帶來更多長期的和堅實的信心基礎和來源中長期看公司將綜合的去考慮業務發展資本市場的形式資金使用的效率等等諸多方面的因素
事实合理的去考虑回购和资本市场投资的各项举措好谢谢这位分析师朋友的提问好的那非常感谢江总详细的解答因为时间关系呢我们今天的问答环节就到这里非常感谢各位的提问也非常感谢各位管理层的详细分享和解答如果各位希望了解更多关于公司的信息欢迎浏览公司官网www.pagd.net
或者直接和我们平安健康的投资者关系部取得联系非常感谢那么下面我宣布本次业绩发布会到此结束谢谢各位