AI对企业员工规模的影响 - 38%的受访企业预计未来三年生成式AI对员工规模影响不大 [1] - 金融服务行业受访者更倾向于认为员工规模会缩减 [1] - C级高管比中层管理者更倾向于预期员工数量增加（分析型AI与生成式AI综合影响） [1] - 客户服务、现场服务、供应链与库存管理等领域员工数量可能减少，IT和产品开发领域员工数量可能增加 [1] AI使用率增长 - 2024年78%的企业已在至少一个业务职能中部署AI，高于年初的72%和一年前的55% [6] - IT、市场营销和销售是使用AI最多的职能部门，IT部门使用率从27%跃升至36% [6] - 企业平均在三个职能领域使用AI，较2024年初有所增长 [9] 生成式AI的应用 - 71%的企业已在至少一项业务职能中常规使用生成式AI，高于年初的65% [12] - 生成式AI最常应用于市场营销与销售、产品与服务开发、服务运营及软件工程 [12] - 大型企业（年收入超5亿美元）在更多部门推广生成式AI [12] - 科技行业生成式AI应用场景最广泛，先进制造业更常见生成图像与音频 [25] 生成式AI的价值创造 - 更多受访者表示生成式AI在业务单元层面实现了收入增长 [27] - 多数受访者表示生成式AI在大多数业务职能中带来了成本压缩 [31] - 17%的受访者称生成式AI为企业贡献了超过5%的息税前利润 [38] 生成式AI的使用趋势 - C级高管中53%频繁使用生成式AI，中层管理者为44% [16] - 63%的企业使用生成式AI生成文本内容，逾三分之一生成图像，逾四分之一用于编程 [25] - 生成式AI在市场营销与销售部门应用最普遍，其他部门因行业而异 [14]